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피플레이의 이용약관 및 정책입니다.
피플레이 운영정책
제1조 운영 정책의 목적 및 효력
1. 본 운영정책은 ㈜이오스타(이하 “회사”)에서 이용 고객(이하 “회원”)에게 제공하는 서비스 및 웹보드게임(홀덤 등)을 이용하는 데 있어 발생할 수 있는 문제 상황들에 대해 일관성 있는 대처를 하기 위한 회사 및 이용자의 준수 사항을 명시한 것입니다.
2. 회사는 본 정책을 서비스하는 웹사이트에 명시하여야 하며, 이용자는 본 운영정책을 반드시 숙지하여 서비스 이용에 불이익을 당하지 않도록 해야 합니다.
3. 본 정책에 명시되지 않은 사항에 대해서는 ㈜이오스타 이용 약관과 관계법령 및 일반적인 사회통념을 적용해 판단 및 처리합니다.
4. 본 운영정책은 이미 수립된 운영정책보다 더 합리적인 방안이 있을 경우 수정되거나 내용이 추가될 수 있으며, 회사는 수정 혹은 추가된 사항에 대해 웹사이트를 통해 이용자에게 7일 전에 고지합니다.
제2조 용어의 정의
1. 이 운영정책에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) "게임머니"라 함은 칩, 골드 등을 말하며 “회사”에서 제공하는 게임 서비스 이용을 위한 도구를 말합니다.
2) "칩"이라 함은 홀덤 등 포커류 게임에서 이용할 수 있는 게임머니입니다.
3)"골드"라 함은 홀덤 등에서 이용할 수 있는 무료 게임 머니입니다.
4"사이버 포인트"라 함은 마일리지 등을 말하며 서비스를 이용하기 위해 사용되는 가상의 데이터로서 회사가 임의로 책정하고 무료로 지급하는 일체의 재산적 가치가 없는 것을 말합니다.
2. 이 운영정책에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상견례에 의합니다.
제3조 (정책 외 준칙)
이 정책에서 정하지 아니한 사항과 이 정책의 해석에 관하여는 이용 약관에 따르고, 그 외 사항에 대하여는 관련 법령에 따릅니다.
제4조 (게임머니의 운영)
1. 회원이 서비스를 이용하면서 생성 또는 취득되는 게임머니는 현금과 상관없으며, 게임머니로 회사의 유료 서비스를 이용할 수 없습니다.
2. 게임머니에 대한 일체의 권리는 회사에 있습니다.
3. 회사는 회원 간의 게임머니 거래를 인정하지 않습니다.
4. 회사는 회원의 네트워크 문제로 인한 접속 끊김 등으로 발생한 게임머니를 복구하지 않습니다.
5. 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단될 때, 회원의 게임머니 및 등급을 수정할 수 있습니다.
제5조 (사이버 포인트의 운영)
1. 회사는 회원이 서비스를 효율적으로 이용하게 할 수 있도록 사이버 포인트 제도를 운용할 수 있습니다.
2. 사이버 포인트는 서비스 이용 시 적립되는 일종의 마일리지로써 일체의 재산적 가치가 없습니다.
3. 사이버 포인트에 대한 일체의 권리는 회사에 있으며, 회원은 사이버 포인트를 제3자에게 양도, 증여, 판매할 수 없습니다.
4. 사이버 포인트는 회사의 서비스 운영 상황에 따라 필요한 경우 혜택 변경 및 폐지 가능하며, 이에 대해 보상하지 않습니다. 변경 및 폐지가 될 경우에는 서비스 내에 공지합니다.
5. 사이버 포인트는 회사가 정한 제한사항(보유 한도, 사용처 등)의 범위를 초과하여 보유 및 사용할 수 없으며, 한도를 초과하여 획득한 사이버 포인트는 소멸됩니다.
6. 회원이 탈퇴할 경우 사이버 포인트는 자동 소멸됩니다.
7. 회원이 사이버 포인트를 정책상의 기준 이외의 방법으로 취득한 경우 회사는 임의로 사이버 포인트의 전부 또는 일부의 삭제 및 기타 제반 조치를 취할 수 있습니다
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분류 |
항목 |
1차 |
2차 |
3차 |
4차 |
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비매너 행위 |
불건전한 별명을 사용하는 행위 |
경고, 강제변경 |
30일 |
6개월 |
서비스 이용 제한 |
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욕설, 비방, 성희롱 등 타인의 명예를 훼손하는 행위 |
경고 |
30일 |
6개월 |
서비스 이용 제한 |
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게시판, 쪽지, 대화창 등에서 도배하는 행위 |
경고 |
30일 |
6개월 |
서비스 이용 제한 |
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게임운영을 의도적으로 방해하거나 정상적인 운영을 저해하는 행위 |
30일 |
6개월 |
1년 |
서비스 이용 제한 |
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욕설, 위협, 성적수치심을 유발하는 표현 등으로 고객상담 업무를 방해하는 행위 |
30일 |
6개월 |
1년 |
서비스 이용 제한 |
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게임과 무관한 내용을 반복적으로 게시하거나 영리목적으로 광고를 게시하는 행위 |
30일 |
6개월 |
1년 |
서비스 이용 제한 |
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운영자 및 회사 관계자를 사칭하여 타인에게 피해를 주는 행위 |
30일 |
6개월 |
1년 |
서비스 이용 제한 |
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운영자를 속이는 허위신고, 증거조작 등의 모든 행위 |
30일 |
6개월 |
1년 |
서비스 이용 제한 |
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개인정보 |
타인의 개인정보를 당사자의 동의 없이 취득하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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타인의 개인정보로 계정을 만들거나 게임을 이용하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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도용한 결제정보와 수단으로 게임자산을 구매, 사용하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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비정상 플레이 |
연관성이 확인되는 사용자들의 플레이로 타인에게 피해를 주는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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2명 이상의 사용자가 조직적으로 플레이를 하여 승패를 조작하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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동일한 장소 또는 다수의 아이디로 조직적 플레이를 하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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비정상인 베팅, 플레이로 인해 타인에게 피해를 주는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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비정상적인 패턴의 게임 플레이를 반복하는 행위 (예: 삥콜, 전적작업 등) |
서비스 이용 제한 |
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부정이용 |
해킹 및 불법프로그램을 사용하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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시스템 장애 또는 오류를 이용하여 게임자산을 취득하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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비정상 또는 부정한 방법으로 게임자산을 취득하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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이벤트용 쿠폰, 게임자산 등을 과다하게 수집/이용하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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정당한 사유 없는 유료상품의 결제취소, 환불 요청하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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게임에서 허용하지 않은 방법으로 타인의 플레이에 피해를 주는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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대리게임 진행을 통해 게임머니, 사이버 포인트 등을 취득하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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게임머니, 사이버 포인트 등을 의도적으로 여러 계정에 이동시키는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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하나의 IP에서 다수의 회원가입 및 결제를 하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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현금거래 |
고의적인 져주기, 게임머니, 사이버 포인트 등을 잃어주는 행위를 상습적으로 하는 경우 |
서비스 이용 제한 |
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게임머니, 사이버 포인트, 아이템을 현금으로 사고 팔거나 거래를 알선하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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게임머니, 사이버 포인트, 아이템의 현금 거래를 유도하거나 광고하는 행위 |
서비스 이용 제한 |
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제6조 (이용 제재 기준)
1. 제재 대상 행위 및 처리 기준
2. 커뮤니티 이용제재 기준
1) 이용 제재된 게시물은 삭제 조치될 수 있으며, 제재 행위가 반복될 경우 5차 이상의 기간 제재가 적용될 수 있습니다.
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분류 |
항목 |
1차 |
2차 |
3차 |
4차 |
5차 |
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저작권 침해 |
영상, 음약 등의 불법 다운로드 방법을 링크 및 공유하는 행위 |
경고 |
1일 |
3일 |
5일 |
7일 |
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타 커뮤니티 또는 타 카페의 자료를 출저 없이 등록하는 행위 |
(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
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저작권이 있는 영상, 게시물 등의 내용을 게시하는 행위 |
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비매너행위 |
타인을 비방하거나 욕설, 신체적 비하 등 불쾌감을 주는 행위 |
경고 |
1일 |
3일 |
5일 |
7일 |
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타인을 희롱하거나 외설적인 내용으로 성적 불쾌감을 주는 행위 |
(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
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타인의 명예를 손상시키거나 권리 및 사생활을 침해하는 행위 |
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게시판, 댓글 등에서 도배하는 행위 |
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부당이득을 목적으로 하는 사기 행위 |
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특정 지역, 인종, 장애를 비하하는 등 반사회, 비윤리적 내용의 언어를 사용하는 행위 및 종교 활동, 노골적인 정치 행위 |
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광고/홍보성 게시물 |
게임과 무관한 컨텐츠 및 커뮤니티 관련 홍보 게시물 및 댓글 |
경고 |
1일 |
3일 |
5일 |
7일 |
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(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
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영리 목적의 광고 게시물(타서비스/경품지급/상품광고/도박/음란표현/혐오) 및 댓글 |
1년 이용제한 |
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|
정보도용 및 유출 |
본인의 개인정보를 유출하는 경우 |
경고 |
1일 |
3일 |
5일 |
7일 |
|
(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
(글쓰기제한) |
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|
타인의 개인정보를 유출하는 경우 |
1년 이용제한 |
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|
개인정보수집, 도용을 목적으로 특정사이트 등 링크하는 행위 |
1년 이용제한 |
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현금거래 |
아이템, 게임머니, 계정 등을 현금 등으로 매매를 시도하거나, 관련 내용을 게시하는 행위 |
1년 이용제한 |
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비정상이용 |
다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하여 게임머니, 게임아이템 등 부당 이득을 얻는 것과 관련된 내용을 게시하거나 정보를 공유하는 행위 |
1년 이용제한 |
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불법 |
불법 프로그램 관련 내용을 게시하거나 불법 프로그램을 유포하는 행위 |
1년 이용제한 |
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3.제재 및 회수 관련
1) 제재 대상 행위에 따른 제재는 원칙적으로 “회사”에서 제공하는 서비스 전체에 적용됩니다.
2) 회수되는 항목은 게임 자산(게임머니) 내용 일체를 포함합니다.
3) 차수에 따라 제재되는 경우 시간대에 따라 연속 제재될 수 있습니다.
4) 서비스 이용 제한 기간은 1년을 원칙으로 하며, 대상 행위의 경중에 따라 운영자의 판단으로 변경될 수 있습니다.
5) 제재 대상 행위에 따라 제재 대상 계정(ID)를 비롯하여 동일 명의의 계정(ID) 전부 혹은 일부에 대한 자산 회수가 이루어질 수 있습니다.
6) 서비스 이용 제한 시 제재 대상 계정(ID) 또는 동일 명의의 모든 계정(ID)의 이용이 영구히 제한될 수 있습니다.
7) 이용 제한 및 이용정지 제재 시 제재 대상 계정(ID)와 동일 명의의 이용자는 제재 기간 내 재가입이 금지됩니다.
8) 제재 기준에 규정되어 있지 않더라도 게임 운영에 지장을 초래하거나 다른 회원에게 피해를 주는 행위에 대해서 제재가 가해질 수 있습니다.
9 제재 대상 행위가 현행 법령에 위반되는 경우 제재 외에 추가적으로 수사 의뢰 등을 통해 민·형사상의 처벌을 받을 수 있습니다.
* 위 정책에 기재되지 않은 사안이라 하더라도 약관 및 관계법령에 위배되는 행위에 대해서는 회사의 합리적이고 객관적인 판단하에 이용 제한 조치가 적용될 수 있습니다.
* 사안의 경중에 따라 1차가 아닌 2차 이상의 조치를 적용할 수 있습니다.
4.예외 사항
1) 사실관계 조사 및 조치에 필요한 기간인 최대 7일 동안 회원의 로그인을 제한할 수 있으며, 조사 기간 중 무혐의로 확인된 경우 제재 조치는 해제됩니다.
2) 비정상 이용의 문제 확인을 위해 일시적으로 이용 제한이 될 수 있으며, 해당 계정(ID)은 진위 여부 확인 후 복구 가능합니다.
3) 비정상 이용으로 오인하여 제한한 것이 확인된 경우 제재 조치(이용 제한 및 이용정지 등)는 해제됩니다.
제7조 장애 관리
장애로 인한 유료 서비스 사용에 손해를 본 회원에게는 소비자 피해 보상 규정에 근거하여 보상을 해드리며, 회원은 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
단, 임시점검 등의 부득이하게 발생되는 점검에 대해서는 보상에서 제외됩니다.
제8조 게임 내 고객 간의 분쟁
장애로 인한 유료 서비스 사용에 손해를 본 회원에게는 소비자 피해 보상 규정에 근거하여 보상을 해드리며, 회원은 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
단, 임시점검 등의 부득이하게 발생되는 점검에 대해서는 보상에서 제외됩니다.
제9조 휴면 계정 관리 정책
1. 회사는 「개인정보보호법」 및 동법 시행령에 따라 연속하여 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 “휴면계정”)의 개인 정보를 보호하기 위해 계약을 해지하고 개인 정보 파기 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우, 조치일 30일 전까지 필요한 조치가 취해진다는 사실과 개인 정보 보유기간 만료일 및 개인 정보의 항목을 회원에게 통지합니다.
부칙
제1조 시행일
이 약관은 2022년 5월 2일부터 시행합니다.
<제1장> 총칙
제1조 목적
본 약관은 이오스타 주식회사(이하 회사라 합니다)가 제공하는 모든 게임 및 이와 관련한 서비스의 이용에 대한 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) “회사”라 함은 “회원”에게 서비스 (콘텐츠 및 제반 서비스)를 제공하는 자를 말합니다.
(2) “회원”이라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스 이용 자격을 이용 자격을 부여받은 자를 의미합니다.
(3) “서비스”이라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회사가 회원에게 제공하는 이오스타 관련 제반 서비스를 의미합니다.
(4) “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합 또는 SNS 연동 계정을 의미합니다.
(5) “닉네임”이라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
(6) “비밀번호”라 함은 회원이 부여받은 아이디(ID)와 일치하는 회원임을 확인하고 회원의 정보 및 권익 보호를 위해 회원 자신이 정하여 비밀로 관리하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
(7) “계정 정보”라 함은 회원의 아이디(ID), 닉네임, 비밀번호, 이메일 등 회원이 회사에 제공한 일반 정보 및 서비스 이용 정보, 이용 정보, 이용 요금 결제 상태 등 생성 정보를 통칭합니다.
(8) “서비스”란 회사가 제공하는 모든 게임 서비스, 홈페이지 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스 일체를 의미합니다.
(9) “콘텐츠”란 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 게임머니, 게임 아이템) 등을 의미합니다.
(10) “디바이스”란 이용자가 콘텐츠를 다운로드하거나 설치하거나 콘텐츠 접속하여 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 PC, 스마트폰, 태블릿 PDA, 휴대용 게임기 등의 기기를 의미합니다.
(11) ”애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 디바이스를 통해 다운로드하거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
(12) ”오픈마켓”이란 애플리케이션 설치 및 결제 기능을 제공하는 전자상거래 환경을 의미합니다(예. 구글 플레이 앱스토어, 애플 앱스토어, 원스토어 등).
(13) ”네트워크 서비스”란 인터넷에 연결하여 랭킹등록, 게시물 작성, 게임머니 또는 아이템 등의 구매, 네트워크 게임 이용을 할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스 일체를 의미합니다.
2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상견례에 의합니다.
제3조 회사정보 등의 제공
회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 다음 각 호의 사항을 서비스 초기 화면이나 홈페이지에 게시합니다. 다만, 개인 정보 처리 방침과 서비스 이용약관은 서비스 내에서 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
1. 상호 및 대표자의 성명
2. 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 및 전자우편 주소
3. 전화번호, FAX 번호
4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호
5. 개인정보처리방침
6. 서비스 이용약관
제4조 약관의 명시와 개정
1. 본 약관은 회사에서 운영하는 홈페이지 또는 회사가 제공하는 서비스 내 온라인상으로 공지됩니다. 이용자가 회사 홈페이지에 가입하거나 회사의 게임을 다운로드하여 설치한 후 콘텐츠 및 네트워크 서비스를 이용하면서 제공되는 연결 화면 등에서 본 약관을 확인하는 버튼을 클릭한 경우, 해당 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 간주하며, 이용자가 동의한 시점부터 본 약관의 적용을 받습니다.
2. 회사는 회원이 고객센터를 통해 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
3. 회사는 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “이용자”)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하 여져 있는 내용 중 계약해제·해지, 회사의 면책사항 및 회원에 대한 피해 보상 등과 같은 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.
4. 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “게임산업진흥에 관한 법률”, 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “콘텐츠산업진흥 법” 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 내용, 개정 사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 본문과 같은 방법으로 이를 공지하거나 통지합니다.
6. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정 약관 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 단, 개정 약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는다면 개정 약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
7. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원 또는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 약관 외 준칙
1. 회사는 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 운영정책(이하 “개별 서비스 약관 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스 약관 등이 우선하여 적용됩니다.
2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “게임산업진흥에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”;,“콘텐츠산업진흥 법” 등 관계법령에 따릅니다.
제6조 운영정책
1. 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 회원의 권익을 보호하고 서비스 내 질서를 유지하기 위하여 회사는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 “운영정책”)으로 정할 수 있습니다.
2. 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결 화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.
3. 회원의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
(1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
(2) 회원의 권리, 의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
(3) 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
<제2장> 이용계약의 체결
제7조 이용 신청 및 방법
1. 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자는 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 서비스 초기 화면에서 제공하는 회원가입 회원가입 신청서를 작성하는 방법으로 이용 신청을 하여야 합니다.
2. 이용자는 이용 신청 시 회사에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
3. 이용자는 제1항의 이용 신청 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하는 본인 인증 절차를 진행해야 합니다. 실명 또는 식별 정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 회원은 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
4. 청소년(18세 미만의 자로서 “초·중등교육법” 제2조의 규정에 의한 고등학교에 재학 중인 학생을 포함한다)이 이용 신청을 할 경우 구체적인 동의 절차는 “게임산업진흥에 관한 법률” 및 시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다.
제8조 이용 신청의 승낙과 제한
1. 회사는 이용자가 회사에서 요구하는 정보에 대해 실명 및 실제 정보를 정확히 기재하여 이용 신청을 한 경우 상당한 이유가 없는 한 이용 신청을 승낙합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 보류하거나 계약 성립 이후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
(1) 제7조를 위반하여 이용신청을 하는 경우
(2) 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻지 못한 경우
(3) 제3자의 신용카드, 유/무선전화, 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하는 경우
(4) 대한민국 이외의 국가 중 회사에서 아직 서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 서비스를 이용하는 경우로 회사가 해외 서비스 업체와 체결한 계약이나 특정 국가에서 접속하는 회원에 대한 서비스 제공과 관련하여 서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우
(5) “게임산업진흥에 관한 법률”, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용 신청을 하는 경우
(6) 본 서비스와 경쟁 관계에 있는 이용자가 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 신청하는 경우
(7) 그 밖에 1호에서 6호까지의 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
2. 회사는 제1항 본문의 승낙을 함에 있어 관계법령 및 회사 정책에 따라 회원 별로 서비스의 이용 가능한 범위, 시간, 횟수 등을 세분하여 이용에 차등을 두어 이를 승낙할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 결제수단의 장애가 발생한 경우 및 이에 준하는 사유로 이용 신청의 승낙이 곤란한 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
4. 회사가 제1항 단서 및 제3항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 이용신청자에게 알리도록 합니다.
5. 회사는 제1항 및 제2항과 관련하여 사전 또는 사후에 이용신청자에게 전문기관을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다.
6. 이 약관에 따른 이용계약의 성립 시기는 회사가 이용 신청 절차상에서 회원가입 완료를 표시한 시점으로 합니다.
제9조 회원의 계정 정보
1. 회사는 회원에 대하여 회원의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 회원이 선정하고 회사에서 승인한 일정한 문자, 숫자의 조합 또는 회원의 SNS 연동 계정을 아이디(ID)로 부여합니다.
2. 회사는 계정 정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용 가능 여부 등의 제반 회원관리 업무를 수행합니다.
3. 회원의 계정 정보에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회원이 본인의 계정 정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
4. 회원은 계정 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
5. 제4항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
6. 회원은 정기적으로 비밀번호를 변경하여야 하며, 회사는 회원이 원하는 경우 언제든지 비밀번호를 변경할 수 있도록 합니다.
제10조 회원정보의 제공 및 변경
1. 회원은 이 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실한 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
2. 회원은 개인 정보관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디(ID) 등은 수정이 불가능합니다.
3. 회사는 다음과 같은 경우 회원의 아이디(ID)를 변경할 수 있으며, 회사는 이를 제36조(회원에 대한 통지)에 따라 회원에게 통지합니다.
(1) 회사가 회원에게 보다 많은 서비스를 효율적으로 제공하기 위해 부득이한 경우
(2) 회사의 서비스 운영이나 정책상 다른 서비스와의 통합이 필요한 경우
(3) 기타 회원이 신청한 아이디(ID)가 관계법령 또는 회사 정책에 따라 상당한 변경 이유가 있는 경우
4. 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편, 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 제4항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제11조 개인 정보의 보호 및 관리
1. 회사는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인 정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 별도로 고지하는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 회사의 공식 사이트 이외의 단순히 링크된 제3자의 사이트 및 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정 정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
<제3장> 계약 당사자의 의무
제12조 회사의 의무
1. 회사는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인 정보(신용 정보 포함) 보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인 정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 손실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제13조 회원의 의무
1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
(1) 회원 가입 및 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
(2) 타인의 정보 도용
(3) 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
(4) 회사가 게시한 정보의 변경
(5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 행위
(6) 회사가 제공 또는 승인하지 않은 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
(7) 회사와 기타 제3자의 특허, 상표, 영업 비밀, 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
(8) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
(9) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위
(10) 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용하는 행위
(11) 회사가 제공하는 콘텐츠를 (계정, 아이템, 게임머니 등)을 유상으로 처분 (양도, 매매 등) 하거나 권리의 객체 (담보 제공, 대여 등)로 하는 행위
(12) 제11호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위
(13) 회사의 서버를 해킹하거나 회사 프로그램 상의 버그를 악용하는 행위
(14) 정상적이지 않은 방법으로 서비스 데이터 조작 및 서비스를 이용하는 행위
(15) 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않거나 부당한 행위
2. 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회사는 제1항, 제2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.
(1) 회원의 아이디, 닉네임, 길드명에 대한 제한
(2) 채팅 내용과 방법에 대한 제한
(3) 게시판 이용에 대한 제한
(4) 게임 서비스 이용에 대한 제한
(5) 기타 회원의 서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항
<제4장> 서비스 이용
제14조 서비스의 제공 및 중단 등
1. 회사는 회원에게 게임 서비스, 커뮤니티 서비스, 보안 서비스, 고객 보호 서비스, 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스를 제공합니다.
2. 서비스는"회사"의 업무상 혹은 기술상 특별한 사정이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
3. 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
(1) 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수 점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
(2) 해킹 등의 전자적 침해 사고, 통신 사고, 회원들의 비정상적인 서비스 이용행태, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
(3) 관련 법령, 정부 및 회사의 정책에서 특정 시간 또는 횟수 제한 등의 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
(4) 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
(5) 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
4. 회사는 제3항 제1호의 경우, 매주 또는 격주 단위 등으로 일정 시간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 회원에게 서비스 초기 화면이나 홈페이지에 고지합니다.
5. 제3항 제2호, 제4호의 경우 회사는 사전 고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 서비스 초기 화면이나 홈페이지에 사후 고지할 수 있습니다.
6. 회사는 회사가 제공하는 무료 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
7. 회사는 회사가 제공하는 유료 서비스의 중지·장애와 관련하여 다음 각 호에 따라 보상하며, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
(1) 회사의 귀책사유로 사전 고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 정액제 서비스에 한하여 서비스 중지 및 장애시간의 3배에 해당하는 이용 시간을 무료로 연장합니다.
(2) 회사가 서버 점검 등의 사유로 서비스 중지 및 장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지 및 장애시간이 10시간이 초과하는 경우에는 정액제 서비스에 한하여 그 초과된 시간만큼 이용 시간을 무료로 연장합니다.
(3) 이용 시간 연장이 불가능한 유료 서비스의 경우 회사는 회사의 선택으로 등가의 콘텐츠 등으로 서비스의 중지 및 장애 내역을 보상합니다.
8. 제3항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상 및 운영상 필요에 의해 서비스 전부를 중단할 수 있으며, 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
9. 회사가 제8항에 따라 서비스를 종료하는 경우 회원은 무료 서비스 및 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 서비스에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다.
10. 회사는 서비스 이용을 신청한 회원에게 원활하게 서비스를 제공하기 위해, 개별 클라이언트, 보안 프로그램, 결제 모듈 등 서비스 이용에 필요한 프로그램을 회원의 추가 동의 없이 설치하거나 변경(업데이트) 할 수 있습니다. 단, 광고 프로그램 등 서비스 이용과 무관한 프로그램의 설치 시에는 회원에게 고지하고 동의를 받아 설치합니다.
제15조 서비스의 변경 및 내용 수정
1. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 해당 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 회사가 창조한 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가지며, 서비스의 질서와 게임성 유지를 위하여 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경(패치) 할 수 있으며, 변경 후 해당 사이트 등을 통하여 공지합니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상의 필요에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제16조 정보의 제공 및 광고의 게재
1. 회사는 다음의 사항을 서비스 초기 화면에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
(1) 상호
(2) 게임물의 제명
(3) 이용등급
(4) 등급분류번호
(5) 제작 연월일
(6) 게임물 제작업자 또는 배급 업자의 신고번호 또는 등록번호
(7) 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
2. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 개인 정보관리 화면, 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
3. 제2항의 정보를 전화 및 모사전송 기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
4. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신 거절을 회사에 할 수 있습니다.
5. 회사가 제공하는 서비스는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함되어 있으며, 이는제3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.
6. 전항에 따라 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.
제17조 정보의 수집 등
1. 회사는 서비스의 운영, 프로그램 안정화 및 오류 개선, 악성코드 감염 여부 확인 등 게임 서비스 품질 개선을 위해 회원들의 개인 정보를 제외한 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보와 시스템 정보, 오류 정보를 수집•활용할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 내에서 회원 간 이루어지는 모든 채팅 내용을 저장, 보관할 수 있습니다. 회사는 회원 간의 분쟁 조정, 민원처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 회사만이 보유하고 법령으로 권한을 부여받지 않은 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. 회사는 해당 정보를 열람하기 전에 채팅 정보의 열람이 필요한 사유 및 열람 범위를 개인에게 사전 고지하기로 합니다. 다만, 계정 도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 든 기망행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 제13조에서 정하는 약관 위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 회원의 채팅 정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는 사후에 채팅 정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지하기로 합니다.
제18조 게시물의 관리
1. 회원의 게시물이 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 “저작권법” 등 관계법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관계법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관계법령에 따라 조치를 취하여야 합니다.
2. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관계법령에 위반되는 경우에는 해당 게시물에 대해 임시 조치 또는 조치를 취할 수 있습니다.
3. 본 조에 따른 세부절차는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및“저작권법”이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 ‘게시중단 요청 서비스‘에 따릅니다.
제19조 저작권 등의 귀속
1. 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사의 소유입니다. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 콘텐츠를 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 유상 양도, 판매, 담보 제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공 업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공 업체의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. 회원은 서비스 내에서 보이거나 서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하‘이용자 콘텐츠’라 한다)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
(1) 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용 기간과 지역에는 제한이 없음)
(2) 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
4. 서비스 내에서 보이지 않고 서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠 (예컨대, 일반 게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 검색 결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출할 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집하여 게시할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
5. 회사는 제3항 및 제4항의 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 "회원"의 동의를 얻어야 합니다.
6. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 제13조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.
7. 제3항 및 제4항은 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 계속적으로 적용됩니다.
제20조 사이버 포인트
1. 회사는 회원의 이용 실적에 따라 사이버 포인트를 제공할 수 있으며, 회사가 정한 유효기간 내에 사용되지 않은 사이버 포인트는 소멸될 수 있습니다.
2. 사이버 포인트의 적립에 오류가 있는 경우 회원은 상당 기간 내에 정정 신청을 할 수 있으며, 회사는 확인 절차를 거친 후 결과에 대하여 고지하고 필요한 경우 사이버 포인트에 정정 조치를 취할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 효율적 이용 및 운영, 경영상·기술상 필요를 위해 사이버 포인트의 일부 또는 전부를 조정 및 회수, 종료할 수 있으며, 사이버 포인트는 회사가 사전에 정한 기간에 따라 주기적으로 소멸될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전 고지를 최소 1개월 전에 하여야 하며, 고지된 날까지 사용되지 않은 기 적립된 사이버 포인트는 소멸됩니다.
제21조 테스트 목적의 서비스 등
1. 회사는 회원들을 대상으로 일정 기간 테스트 목적의 서비스(이하 ‘테스트 서비스‘)를 제공할 수 있습니다.
2. 테스트 서비스는 서비스 안정성 등을 위해 게임 데이터의 변경, 수정, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, 회사는 이에 대한 복구 의무가 없습니다. 또한 이 기간 동안 회원이 취득한 게임 머니, 아이템, 이용정보 등은 해당 테스트 서비스 종료 후 초기화될 수 있습니다.
제22조 이용 상품 및 대금 지불 방법
1. 회사는 회원이 별도 비용 지급 없이 이용할 수 있는 서비스(이하 "무료 서비스")와 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 서비스(이하 "유료 서비스")를 제공할 수 있으며, 회원은 서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.
2. 게임 서비스의 이용에 대한 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가능한 방법을 통하여 할 수 있습니다. 회사는 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급이 이뤄진 경우 회원에게 구매내역의 열람 방법을 제공하며, 회원이 회사가 제공하는 결제 내역 알림 서비스에 통지 가능한 이메일을 입력하여 결제 내역 수신 의사를 밝힌 경우 전자 문서의 송부 방식으로 개별적인 전자적 대금 지급 사실을 통지하거나 표시합니다. 다만, 회사는 회원의 지급 방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
(1) 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
(2) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
(3) 온라인 무통장입금
(4) 전자화폐에 의한 결제
(5) 마일리지 등 회사가 지급한 포인트에 의한 결제
(6) 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
(7) 전화 또는 휴대전화를 이용한 결제
(8) 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
2. 제1항의 유료 서비스 이용과 관련하여, 회원이 선택한 유료 서비스 이용 신청 후, 다음 각 호에 해당하는 사항을 준수하여야 합니다.
(1) 유료 서비스 이용을 신청한 회원은 게임 서비스 이용요금을 성실히 납부하여야 합니다.
(2) 유료 서비스 이용을 신청한 회원은 게임 서비스 이용요금을 신청 후 회사에서 제공하는 방법으로 지급하여야 합니다. 단, 무통장입금의 방식으로 신청한 회원은 신청 완료 후 3일 이내에 해당 금액을 입금하여야 하며, 3일 이내에 입금하지 않을 시에는 그 신청을 철회한 것으로 봅니다.
3. 회원이 구매한 유료 서비스의 사용 기간은 유료 서비스 구매 시 별도로 정한 사용 기간을 따르며, 유효 기간 중 회사의 게임 내용 변경 및 게임 아이템 정책에 따라 기존 아이템이 소멸할 경우 7일 이상 사이트에 공지하고 사용권이 남은 게임 아이템을 구매한 회원에게는 적절한 금액을 산정하여 타 아이템 등으로 보상합니다.
4. 회사는 미성년자인 회원이 결제가 필요한 유료 게임 서비스를 이용하고자 하는 경우 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료 게임 서비스 이용은 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 유료 게임 서비스 이용을 위한 결제 전에 고지하도록 합니다.
5. 회사의 정책 및 제1항의 결제업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 회원 당 월 누적 결제 금액 및 충전 한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 유료 서비스의 추가 이용은 불가능할 수 있습니다. 이 경우 결제를 전제로 한 서비스 이용 혜택은 소멸될 수 있습니다.
<제5장> 청약의 철회, 계약해제와 해지 및 이용 제한
제23조 청약의 철회
1. 회사의 유료 서비스는 청약철회가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공되며, 이러한 내용은 회원이 콘텐츠를 구매할 시 고지합니다. 회사와 청약철회가 가능한 유료 서비스 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 구매일 또는 유료 서비스 이용 가능 일로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.
(1) 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 적용되는 아이템의 경우
(2) 정상적인 서비스 이용 과정에서 결제 및 과금 없이 획득한 아이템의 경우
(3) 추가적 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우
(4) 묶음형으로 판매된 상품의 일부가 사용된 경우
(5) 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 손실되거나 훼손된 경우
(6) 회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
(7) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우
(8) 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
(9) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우
3. 회원은 유료 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료 서비스 이용 가능 일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 회원은 구두 또는 서면(전자 문서 포함), 전자우편으로 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 미성년자가 디바이스에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
6. 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지는 결제가 진행된 디바이스, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
7. 콘텐츠의 다운로드 및 서비스 구매 과정 중에 발생한 데이터 통신에 대하여 부과된 요금은 환불 대상에서 제외됩니다.
8. 이동통신사나 게임 플랫폼, 오픈마켓을 이용하여 구매한 경우에는 해당 이동통신사 또는 게임 플랫폼, 오픈마켓의 이용 약관에 따라 청약철회 및 환불을 받으실 수 있습니다. 이외의 청약철회 신청은 고객센터로 접수하여 처리합니다.
제24조 청약 철회 등의 효과
1. 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 서비스를 회수 또는 삭제하고 유료 서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다.
2. 이 경우 회사가 회원에게 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
3. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다.
4. 회사는 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 회원에게 청구할 수 있습니다.
5. 회원이 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하고, 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제25조 회원의 해제 및 해지 등
1. 회원은 홈페이지의 고객센터 및 서비스 내 회원 탈퇴 절차를 통하여 이용계약 해지(이하 "회원 탈퇴") 신청을 할 수 있습니다. 회원이 회원 탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 관계 법규 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 단, 회사는 이용자의 회원가입 후 일정 시간 동안 서비스 부정이용 방지 등의 사유로 즉시 탈퇴를 제한할 수 있습니다.
2. 회원이 회원 탈퇴를 할 경우, 관계법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 탈퇴 즉시 회원의 계정 정보를 포함한 모든 데이터는 소멸됩니다.
제26조 회사의 해제 및 해지
1. 회사는 회원이 해당 약관에서 정한 회원의 의무를 위반한 경우에는 회원에 대한 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 현행 법령 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일을 회원에게 통보합니다.
4. 제1항의 경우, 회원은 유료 서비스의 사용 권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제27조 회원에 대한 서비스 이용 제한 등
1. 회사는 다음 각호의 구분에 따라 회원의 게임 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이용 제한이 이루어지는 구체적인 회원의 의무 위반 사유, 조건, 세부내용은 제28조에 따라 개별 운영정책에서 정하기로 합니다.
(1) 아이디 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히 회원 아이디의 이용을 제한
(2) 회원 아이피(IP) 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히회원의 아이피(IP)의 이용을 제한
(3) 회원 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히 회원의 일부 또는 전체 서비스 이용 권한 제한
2. 회사의 이용 제한이 정당한 경우에 회사는 이용 제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
3. 회사는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 동법 시행령에 따라 3년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 개인 정보 파기 등 필요한 조치를 취합니다. 또한, 회사는 객관적으로 계정 정보 도용 피해가 우려되는 경우 또는 회원이 계속해서 1년 이상 서비스 계정에 로그인하지 않거나 개별 게임 서비스를 이용하지 않는 경우에는 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 임시 조치, 이용 제한, 계정 정보 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 본 항에 따른 조치가 취해지는 경우, 회사는 조치일 30일 전까지 개인 정보 파기 등 필요한 조치가 취해진다는 사실, 일시 및 항목을 명시하여 제36조에 따라 통지합니다.
4. 회사는 회원의 게임 과몰입 방지를 위해 이용방법, 이용 시간, 이용횟수 등을 제한할 수 있으며, 회원의 게임 과몰입 정도에 따라 이용자 보호 프로그램을 적용할 수 있습니다. 회원은 이용자 보호 프로그램에 따라 게임 이용이 단계적으로 제한될 수 있으며, 이용자 보호 프로그램의 적용 거부 시 회사는 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 이용자 보호 프로그램 정책에 따릅니다.
5. 회원은 본조에 따른 이용 제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제28조 잠정조치로서의 이용 제한
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 아이디(ID)를 정지할 수 있습니다.
(1) 아이디(ID)가 해킹 또는 도용 당하였다는 정당한 신고가 접수된 경우
(2) 불법 프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우
(3) 그 밖의 다른 사유로 아이디(ID)의 잠정조치가 필요한 경우
2. 제1항의 경우 회사는 조사가 완료된 후 서비스 이용 기간에 비례하여 일정액을 지급하여 이용하는 회원에게 정지된 기간만큼 회원의 서비스 이용 기간을 연장하며, 이용 시간 연장이 불가능한 유료 서비스의 경우 회사의 선택에 따라 등가의 유료 서비스 등으로 서비스의 정지 내역을 보상합니다. 다만, 제1항에 의한 위법행위자로 판명된 경우에는 그러하지 아니합니다.
제29조 이용제한의 사유와 절차
1. 회사는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반 사정을 고려하여 이용 제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.
2. 회사가 제26조에서 정한 이용 제한을 하는 경우에는 회원에게 서면 또는 전자우편이나 서비스 초기 화면 또는 서비스 홈페이지에 게재하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 회원에게 통보합니다.
(1) 이용 제한 사유
(2) 이용 제한 유형 및 기간
(3) 이용 제한에 대한 이의신청 방법
제30조 이용 제한에 대한 이의신청 절차
1. 회원이 회사의 이용 제한에 불복하고자 할 때에는 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 회사의 이용 제한에 불복하는 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
2. 제1항의 이의 신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 회원의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
3. 회사는 위 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다.
제31조 과오금
1. 회원이 대금을 결제함에 있어서 과 오금을 지급한 경우 회사는 대금의 결제와 동일한 방법으로 과 오금을 환급하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 과 오금이 발생한 경우 회사는 계약 비용, 수수료 등에 관계없이 과 오금 전액을 환급합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과 오금이 발생한 경우, 회사가 과 오금을 환급하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에는 회원이 부담하여야 합니다.
3. 회사는 회원이 주장하는 과 오금에 대해 환급을 거부할 경우에 과 오금이 없음을 입증할 책임을 집니다.
<제6장> 손해배상 및 환불 등
제32조 손해배상
1. 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
제33조 환불
1. 현금으로 직접 구매한 유료 재화(본 조에서는 '유료 재화'라고 합니다.)의 경우 이용자(계정 명의자)가 요청 시 이용자가 이용하고 남은 유료 재화에 대해 환불이 가능합니다. 유료 재화는 제공하는 서비스 별로 명칭이 상이할 수 있으며, 무료로 지급받거나 보너스로 지급된 재화는 환불 대상에서 제외됩니다. 환불 접수는 고객센터를 통해 신청해야 하며 심사를 통해 환불이 결정된 경우에는 환불 수수료 10% 혹은 1,000원 중 큰 것을 공제한 나머지 금액을 이용자에게 환불합니다. 일정 금액을 공제하는 경우 공제 후 남은 금액이 공제금액보다 작은 경우에는 환불할 수 없습니다.
2. 디바이스 및 계정의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 지인 또는 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 디바이스 및 계정의 관리 부실, 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 결제에 대한 청약철회 및 환불은 불가능합니다.
3. 환불을 요구하는 경우 회사는 구매 내역을 확인한 후 이용자에게 본인 확인을 위하여 다음 각 호에서 정한 서류의 제출을 요청할 수 있으며, 이용자는 요청하는 서류를 FAX 전송 등의 방법으로 회사에 제출해야 합니다. 이용자가 미성년자 등의 사유로 신원 확인이 어려울 경우 법정대리인이 환불을 요청할 수 있으며, 이때에는 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류를 함께 제출해야 합니다.
(1) 환불 관련 상담 내역
(2) 환불 요청자(계정 명의자)의 신분을 확인할 수 있는 서류 사본 1부
(3) 환불 요청자 명의의 통장 사본 1부
(4) 비용을 납부한 납부 영수증 1부(상황에 따라 받지 않을 수 있음)
4. 회원의 귀책사유로이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 서비스의 종료에 따른 환불기준은 발생일 1개월 전에 공지사항 등을 통해 명시합니다.
제34조 사용기간 등
1. 상법 제64조 상사시효에 근거하여 구매한 유료 재화가 구매일로부터 이용 내역 없이 60개월이 경과할 경우 해당 유료 재화는 소멸될 수 있습니다.
2. 구매한 유료 아이템이 구매일로부터 이용 내역 없이 12개월이 경과할 경우 해당 유료 아이템은 소멸될 수 있습니다.
3. 위 1, 2항목에 기재한 유료 재화 / 유료 아이템 중 회사가 이용자에게 무상으로 제공한 재화 / 아이템에 대해서는 회사 정책에 의해 위 기간과는 별도의 기한으로 소멸될 수 있습니다.
제35조 회사의 면책
1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 중지, 이용 장애 및 계약 해지에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회원 또는 회사의 이용계약 해지 등으로 인하여 회원과 회사의 서비스 이용계약이 종료되는 경우, 관계법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 회사는 보다 나은 서비스 환경 등을 위하여 해지 즉시 회원의 계정 정보 및 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있으며 회사는 이용계약 종료 이후 회원의 계정 정보 및 관련 데이터 삭제로 인한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 하나 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 하나 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
7. 회사는 회원 또는 제3자가 서비스와 관련하여 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 거래 및 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
9. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 이용자가 입은 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중과실로 야기되지 않는 한 책임을 지지 않습니다.
10. 회사가 통신판매중개 방식으로 제공하는 서비스의 경우, 해당 게임의 제공과 관련된 모든 의무와 책임은 개별 통신판매업자에게 있으며 이용 중 발생하는 문제에 대해 당사는 법적 책임을 부담하지 않습니다.
11. 서비스 중 일부는 다른 사업자가 제공하는 서비스를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
12. 회사는 회원이 서비스를 이용하며 기대하는 경험치, 아이템, 게임머니 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
13. 회사는 회원의 게임상 사이버 자산(게임머니), 등급 손실에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
14. 회사는 회원의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편 주소를 부정확하게 기재하거나 미 기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
15. 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 또는 회원에 따라 서비스 이용 시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 서비스 이용 관련 제반 사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.
제36조 회원의 고충처리 및 분쟁 해결
1. 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 초기 화면이나 서비스 홈페이지에서 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.
2. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리 일정을 서비스 홈페이지에 공지하거나 전자우편, 전화 또는 서면 등으로 통보합니다.
3. 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁 조정 기관이 조정할 경우 회사는 이용 제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제37조 회원에 대한 통지
1. 회사 회원에게 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 지정한 전자우편 주소, 전자 메모 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사 서비스 초기 화면에 게시하거나 초기 화면과의 연결 화면, 팝업 화면 등을 통해 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제38조 준거법 및 재판관할
1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할법원에 제소합니다.
<부칙>
제1조 시행일
이 약관은 2023년 7월 21일부터 시행합니다.
<제1장> 총칙
제1조 목적
본 약관은 이오스타 주식회사(이하 회사라 합니다)가 제공하는 모든 게임 및 이와 관련한 서비스의 이용에 대한 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) “회사”라 함은 “회원”에게 서비스 (콘텐츠 및 제반 서비스)를 제공하는 자를 말합니다.
(2) “회원”이라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스 이용 자격을 이용 자격을 부여받은 자를 의미합니다.
(3) “서비스”이라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회사가 회원에게 제공하는 이오스타 관련 제반 서비스를 의미합니다.
(4) “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합 또는 SNS 연동 계정을 의미합니다.
(5) “닉네임”이라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
(6) “비밀번호”라 함은 회원이 부여받은 아이디(ID)와 일치하는 회원임을 확인하고 회원의 정보 및 권익 보호를 위해 회원 자신이 정하여 비밀로 관리하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
(7) “계정 정보”라 함은 회원의 아이디(ID), 닉네임, 비밀번호, 이메일 등 회원이 회사에 제공한 일반 정보 및 서비스 이용 정보, 이용 정보, 이용 요금 결제 상태 등 생성 정보를 통칭합니다.
(8) “서비스”란 회사가 제공하는 모든 게임 서비스, 홈페이지 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스 일체를 의미합니다.
(9) “콘텐츠”란 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 게임머니, 게임 아이템) 등을 의미합니다.
(10) “디바이스”란 이용자가 콘텐츠를 다운로드하거나 설치하거나 콘텐츠 접속하여 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 PC, 스마트폰, 태블릿 PDA, 휴대용 게임기 등의 기기를 의미합니다.
(11) ”애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 디바이스를 통해 다운로드하거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
(12) ”오픈마켓”이란 애플리케이션 설치 및 결제 기능을 제공하는 전자상거래 환경을 의미합니다(예. 구글 플레이 앱스토어, 애플 앱스토어, 원스토어 등).
(13) ”네트워크 서비스”란 인터넷에 연결하여 랭킹등록, 게시물 작성, 게임머니 또는 아이템 등의 구매, 네트워크 게임 이용을 할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스 일체를 의미합니다.
2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상견례에 의합니다.
제3조 회사정보 등의 제공
회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 다음 각 호의 사항을 서비스 초기 화면이나 홈페이지에 게시합니다. 다만, 개인 정보 처리 방침과 서비스 이용약관은 서비스 내에서 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
1. 상호 및 대표자의 성명
2. 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 및 전자우편 주소
3. 전화번호, FAX 번호
4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호
5. 개인정보처리방침
6. 서비스 이용약관
제4조 약관의 명시와 개정
1. 본 약관은 회사에서 운영하는 홈페이지 또는 회사가 제공하는 서비스 내 온라인상으로 공지됩니다. 이용자가 회사 홈페이지에 가입하거나 회사의 게임을 다운로드하여 설치한 후 콘텐츠 및 네트워크 서비스를 이용하면서 제공되는 연결 화면 등에서 본 약관을 확인하는 버튼을 클릭한 경우, 해당 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 간주하며, 이용자가 동의한 시점부터 본 약관의 적용을 받습니다.
2. 회사는 회원이 고객센터를 통해 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
3. 회사는 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “이용자”)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하 여져 있는 내용 중 계약해제·해지, 회사의 면책사항 및 회원에 대한 피해 보상 등과 같은 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.
4. 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “게임산업진흥에 관한 법률”, 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “콘텐츠산업진흥 법” 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 내용, 개정 사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 본문과 같은 방법으로 이를 공지하거나 통지합니다.
6. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정 약관 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 단, 개정 약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는다면 개정 약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
7. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원 또는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 약관 외 준칙
1. 회사는 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 운영정책(이하 “개별 서비스 약관 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스 약관 등이 우선하여 적용됩니다.
2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “게임산업진흥에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”;,“콘텐츠산업진흥 법” 등 관계법령에 따릅니다.
제6조 운영정책
1. 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 회원의 권익을 보호하고 서비스 내 질서를 유지하기 위하여 회사는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 “운영정책”)으로 정할 수 있습니다.
2. 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결 화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.
3. 회원의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
(1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
(2) 회원의 권리, 의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
(3) 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
<제2장> 이용계약의 체결
제7조 이용 신청 및 방법
1. 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자는 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 서비스 초기 화면에서 제공하는 회원가입 회원가입 신청서를 작성하는 방법으로 이용 신청을 하여야 합니다.
2. 이용자는 이용 신청 시 회사에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
3. 이용자는 제1항의 이용 신청 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하는 본인 인증 절차를 진행해야 합니다. 실명 또는 식별 정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 회원은 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
4. 청소년(18세 미만의 자로서 “초·중등교육법” 제2조의 규정에 의한 고등학교에 재학 중인 학생을 포함한다)이 이용 신청을 할 경우 구체적인 동의 절차는 “게임산업진흥에 관한 법률” 및 시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다.
제8조 이용 신청의 승낙과 제한
1. 회사는 이용자가 회사에서 요구하는 정보에 대해 실명 및 실제 정보를 정확히 기재하여 이용 신청을 한 경우 상당한 이유가 없는 한 이용 신청을 승낙합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 보류하거나 계약 성립 이후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
(1) 제7조를 위반하여 이용신청을 하는 경우
(2) 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻지 못한 경우
(3) 제3자의 신용카드, 유/무선전화, 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하는 경우
(4) 대한민국 이외의 국가 중 회사에서 아직 서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 서비스를 이용하는 경우로 회사가 해외 서비스 업체와 체결한 계약이나 특정 국가에서 접속하는 회원에 대한 서비스 제공과 관련하여 서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우
(5) “게임산업진흥에 관한 법률”, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용 신청을 하는 경우
(6) 본 서비스와 경쟁 관계에 있는 이용자가 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 신청하는 경우
(7) 그 밖에 1호에서 6호까지의 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
2. 회사는 제1항 본문의 승낙을 함에 있어 관계법령 및 회사 정책에 따라 회원 별로 서비스의 이용 가능한 범위, 시간, 횟수 등을 세분하여 이용에 차등을 두어 이를 승낙할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 결제수단의 장애가 발생한 경우 및 이에 준하는 사유로 이용 신청의 승낙이 곤란한 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
4. 회사가 제1항 단서 및 제3항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 이용신청자에게 알리도록 합니다.
5. 회사는 제1항 및 제2항과 관련하여 사전 또는 사후에 이용신청자에게 전문기관을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다.
6. 이 약관에 따른 이용계약의 성립 시기는 회사가 이용 신청 절차상에서 회원가입 완료를 표시한 시점으로 합니다.
제9조 회원의 계정 정보
1. 회사는 회원에 대하여 회원의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 회원이 선정하고 회사에서 승인한 일정한 문자, 숫자의 조합 또는 회원의 SNS 연동 계정을 아이디(ID)로 부여합니다.
2. 회사는 계정 정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용 가능 여부 등의 제반 회원관리 업무를 수행합니다.
3. 회원의 계정 정보에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회원이 본인의 계정 정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
4. 회원은 계정 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
5. 제4항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
6. 회원은 정기적으로 비밀번호를 변경하여야 하며, 회사는 회원이 원하는 경우 언제든지 비밀번호를 변경할 수 있도록 합니다.
제10조 회원정보의 제공 및 변경
1. 회원은 이 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실한 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
2. 회원은 개인 정보관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디(ID) 등은 수정이 불가능합니다.
3. 회사는 다음과 같은 경우 회원의 아이디(ID)를 변경할 수 있으며, 회사는 이를 제36조(회원에 대한 통지)에 따라 회원에게 통지합니다.
(1) 회사가 회원에게 보다 많은 서비스를 효율적으로 제공하기 위해 부득이한 경우
(2) 회사의 서비스 운영이나 정책상 다른 서비스와의 통합이 필요한 경우
(3) 기타 회원이 신청한 아이디(ID)가 관계법령 또는 회사 정책에 따라 상당한 변경 이유가 있는 경우
4. 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편, 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 제4항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제11조 개인 정보의 보호 및 관리
1. 회사는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인 정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 별도로 고지하는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 회사의 공식 사이트 이외의 단순히 링크된 제3자의 사이트 및 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정 정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
<제3장> 계약 당사자의 의무
제12조 회사의 의무
1. 회사는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인 정보(신용 정보 포함) 보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인 정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 손실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제13조 회원의 의무
1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
(1) 회원 가입 및 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
(2) 타인의 정보 도용
(3) 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
(4) 회사가 게시한 정보의 변경
(5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 행위
(6) 회사가 제공 또는 승인하지 않은 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
(7) 회사와 기타 제3자의 특허, 상표, 영업 비밀, 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
(8) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
(9) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위
(10) 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용하는 행위
(11) 회사가 제공하는 콘텐츠를 (계정, 아이템, 게임머니 등)을 유상으로 처분 (양도, 매매 등) 하거나 권리의 객체 (담보 제공, 대여 등)로 하는 행위
(12) 제11호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위
(13) 회사의 서버를 해킹하거나 회사 프로그램 상의 버그를 악용하는 행위
(14) 정상적이지 않은 방법으로 서비스 데이터 조작 및 서비스를 이용하는 행위
(15) 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않거나 부당한 행위
2. 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회사는 제1항, 제2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.
(1) 회원의 아이디, 닉네임, 길드명에 대한 제한
(2) 채팅 내용과 방법에 대한 제한
(3) 게시판 이용에 대한 제한
(4) 게임 서비스 이용에 대한 제한
(5) 기타 회원의 서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항
<제4장> 서비스 이용
제14조 서비스의 제공 및 중단 등
1. 회사는 회원에게 게임 서비스, 커뮤니티 서비스, 보안 서비스, 고객 보호 서비스, 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스를 제공합니다.
2. 서비스는"회사"의 업무상 혹은 기술상 특별한 사정이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
3. 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
(1) 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수 점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
(2) 해킹 등의 전자적 침해 사고, 통신 사고, 회원들의 비정상적인 서비스 이용행태, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
(3) 관련 법령, 정부 및 회사의 정책에서 특정 시간 또는 횟수 제한 등의 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
(4) 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
(5) 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
4. 회사는 제3항 제1호의 경우, 매주 또는 격주 단위 등으로 일정 시간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 회원에게 서비스 초기 화면이나 홈페이지에 고지합니다.
5. 제3항 제2호, 제4호의 경우 회사는 사전 고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 서비스 초기 화면이나 홈페이지에 사후 고지할 수 있습니다.
6. 회사는 회사가 제공하는 무료 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
7. 회사는 회사가 제공하는 유료 서비스의 중지·장애와 관련하여 다음 각 호에 따라 보상하며, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
(1) 회사의 귀책사유로 사전 고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 정액제 서비스에 한하여 서비스 중지 및 장애시간의 3배에 해당하는 이용 시간을 무료로 연장합니다.
(2) 회사가 서버 점검 등의 사유로 서비스 중지 및 장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지 및 장애시간이 10시간이 초과하는 경우에는 정액제 서비스에 한하여 그 초과된 시간만큼 이용 시간을 무료로 연장합니다.
(3) 이용 시간 연장이 불가능한 유료 서비스의 경우 회사는 회사의 선택으로 등가의 콘텐츠 등으로 서비스의 중지 및 장애 내역을 보상합니다.
8. 제3항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상 및 운영상 필요에 의해 서비스 전부를 중단할 수 있으며, 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
9. 회사가 제8항에 따라 서비스를 종료하는 경우 회원은 무료 서비스 및 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 서비스에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다.
10. 회사는 서비스 이용을 신청한 회원에게 원활하게 서비스를 제공하기 위해, 개별 클라이언트, 보안 프로그램, 결제 모듈 등 서비스 이용에 필요한 프로그램을 회원의 추가 동의 없이 설치하거나 변경(업데이트) 할 수 있습니다. 단, 광고 프로그램 등 서비스 이용과 무관한 프로그램의 설치 시에는 회원에게 고지하고 동의를 받아 설치합니다.
제15조 서비스의 변경 및 내용 수정
1. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 해당 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 회사가 창조한 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가지며, 서비스의 질서와 게임성 유지를 위하여 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경(패치) 할 수 있으며, 변경 후 해당 사이트 등을 통하여 공지합니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상의 필요에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제16조 정보의 제공 및 광고의 게재
1. 회사는 다음의 사항을 서비스 초기 화면에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
(1) 상호
(2) 게임물의 제명
(3) 이용등급
(4) 등급분류번호
(5) 제작 연월일
(6) 게임물 제작업자 또는 배급 업자의 신고번호 또는 등록번호
(7) 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
2. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 개인 정보관리 화면, 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
3. 제2항의 정보를 전화 및 모사전송 기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
4. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신 거절을 회사에 할 수 있습니다.
5. 회사가 제공하는 서비스는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함되어 있으며, 이는제3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.
6. 전항에 따라 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.
제17조 정보의 수집 등
1. 회사는 서비스의 운영, 프로그램 안정화 및 오류 개선, 악성코드 감염 여부 확인 등 게임 서비스 품질 개선을 위해 회원들의 개인 정보를 제외한 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보와 시스템 정보, 오류 정보를 수집•활용할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 내에서 회원 간 이루어지는 모든 채팅 내용을 저장, 보관할 수 있습니다. 회사는 회원 간의 분쟁 조정, 민원처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 회사만이 보유하고 법령으로 권한을 부여받지 않은 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. 회사는 해당 정보를 열람하기 전에 채팅 정보의 열람이 필요한 사유 및 열람 범위를 개인에게 사전 고지하기로 합니다. 다만, 계정 도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 든 기망행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 제13조에서 정하는 약관 위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 회원의 채팅 정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는 사후에 채팅 정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지하기로 합니다.
제18조 게시물의 관리
1. 회원의 게시물이 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 “저작권법” 등 관계법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관계법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관계법령에 따라 조치를 취하여야 합니다.
2. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관계법령에 위반되는 경우에는 해당 게시물에 대해 임시 조치 또는 조치를 취할 수 있습니다.
3. 본 조에 따른 세부절차는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및“저작권법”이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 ‘게시중단 요청 서비스‘에 따릅니다.
제19조 저작권 등의 귀속
1. 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사의 소유입니다. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 콘텐츠를 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 유상 양도, 판매, 담보 제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공 업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공 업체의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. 회원은 서비스 내에서 보이거나 서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하‘이용자 콘텐츠’라 한다)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
(1) 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용 기간과 지역에는 제한이 없음)
(2) 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
4. 서비스 내에서 보이지 않고 서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠 (예컨대, 일반 게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 검색 결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출할 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집하여 게시할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
5. 회사는 제3항 및 제4항의 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 "회원"의 동의를 얻어야 합니다.
6. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 제13조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.
7. 제3항 및 제4항은 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 계속적으로 적용됩니다.
제20조 사이버 포인트
1. 회사는 회원의 이용 실적에 따라 사이버 포인트를 제공할 수 있으며, 회사가 정한 유효기간 내에 사용되지 않은 사이버 포인트는 소멸될 수 있습니다.
2. 사이버 포인트의 적립에 오류가 있는 경우 회원은 상당 기간 내에 정정 신청을 할 수 있으며, 회사는 확인 절차를 거친 후 결과에 대하여 고지하고 필요한 경우 사이버 포인트에 정정 조치를 취할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 효율적 이용 및 운영, 경영상·기술상 필요를 위해 사이버 포인트의 일부 또는 전부를 조정 및 회수, 종료할 수 있으며, 사이버 포인트는 회사가 사전에 정한 기간에 따라 주기적으로 소멸될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전 고지를 최소 1개월 전에 하여야 하며, 고지된 날까지 사용되지 않은 기 적립된 사이버 포인트는 소멸됩니다.
제21조 테스트 목적의 서비스 등
1. 회사는 회원들을 대상으로 일정 기간 테스트 목적의 서비스(이하 ‘테스트 서비스‘)를 제공할 수 있습니다.
2. 테스트 서비스는 서비스 안정성 등을 위해 게임 데이터의 변경, 수정, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, 회사는 이에 대한 복구 의무가 없습니다. 또한 이 기간 동안 회원이 취득한 게임 머니, 아이템, 이용정보 등은 해당 테스트 서비스 종료 후 초기화될 수 있습니다.
제22조 이용 상품 및 대금 지불 방법
1. 회사는 회원이 별도 비용 지급 없이 이용할 수 있는 서비스(이하 "무료 서비스")와 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 서비스(이하 "유료 서비스")를 제공할 수 있으며, 회원은 서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.
2. 게임 서비스의 이용에 대한 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가능한 방법을 통하여 할 수 있습니다. 회사는 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급이 이뤄진 경우 회원에게 구매내역의 열람 방법을 제공하며, 회원이 회사가 제공하는 결제 내역 알림 서비스에 통지 가능한 이메일을 입력하여 결제 내역 수신 의사를 밝힌 경우 전자 문서의 송부 방식으로 개별적인 전자적 대금 지급 사실을 통지하거나 표시합니다. 다만, 회사는 회원의 지급 방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
(1) 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
(2) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
(3) 온라인 무통장입금
(4) 전자화폐에 의한 결제
(5) 마일리지 등 회사가 지급한 포인트에 의한 결제
(6) 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
(7) 전화 또는 휴대전화를 이용한 결제
(8) 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
2. 제1항의 유료 서비스 이용과 관련하여, 회원이 선택한 유료 서비스 이용 신청 후, 다음 각 호에 해당하는 사항을 준수하여야 합니다.
(1) 유료 서비스 이용을 신청한 회원은 게임 서비스 이용요금을 성실히 납부하여야 합니다.
(2) 유료 서비스 이용을 신청한 회원은 게임 서비스 이용요금을 신청 후 회사에서 제공하는 방법으로 지급하여야 합니다. 단, 무통장입금의 방식으로 신청한 회원은 신청 완료 후 3일 이내에 해당 금액을 입금하여야 하며, 3일 이내에 입금하지 않을 시에는 그 신청을 철회한 것으로 봅니다.
3. 회원이 구매한 유료 서비스의 사용 기간은 유료 서비스 구매 시 별도로 정한 사용 기간을 따르며, 유효 기간 중 회사의 게임 내용 변경 및 게임 아이템 정책에 따라 기존 아이템이 소멸할 경우 7일 이상 사이트에 공지하고 사용권이 남은 게임 아이템을 구매한 회원에게는 적절한 금액을 산정하여 타 아이템 등으로 보상합니다.
4. 회사는 미성년자인 회원이 결제가 필요한 유료 게임 서비스를 이용하고자 하는 경우 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료 게임 서비스 이용은 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 유료 게임 서비스 이용을 위한 결제 전에 고지하도록 합니다.
5. 회사의 정책 및 제1항의 결제업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 회원 당 월 누적 결제 금액 및 충전 한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 유료 서비스의 추가 이용은 불가능할 수 있습니다. 이 경우 결제를 전제로 한 서비스 이용 혜택은 소멸될 수 있습니다.
<제5장> 청약의 철회, 계약해제와 해지 및 이용 제한
제23조 청약의 철회
1. 회사의 유료 서비스는 청약철회가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공되며, 이러한 내용은 회원이 콘텐츠를 구매할 시 고지합니다. 회사와 청약철회가 가능한 유료 서비스 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 구매일 또는 유료 서비스 이용 가능 일로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.
(1) 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 적용되는 아이템의 경우
(2) 정상적인 서비스 이용 과정에서 결제 및 과금 없이 획득한 아이템의 경우
(3) 추가적 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우
(4) 묶음형으로 판매된 상품의 일부가 사용된 경우
(5) 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 손실되거나 훼손된 경우
(6) 회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
(7) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우
(8) 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
(9) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우
3. 회원은 유료 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료 서비스 이용 가능 일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 회원은 구두 또는 서면(전자 문서 포함), 전자우편으로 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 미성년자가 디바이스에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
6. 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지는 결제가 진행된 디바이스, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
7. 콘텐츠의 다운로드 및 서비스 구매 과정 중에 발생한 데이터 통신에 대하여 부과된 요금은 환불 대상에서 제외됩니다.
8. 이동통신사나 게임 플랫폼, 오픈마켓을 이용하여 구매한 경우에는 해당 이동통신사 또는 게임 플랫폼, 오픈마켓의 이용 약관에 따라 청약철회 및 환불을 받으실 수 있습니다. 이외의 청약철회 신청은 고객센터로 접수하여 처리합니다.
제24조 청약 철회 등의 효과
1. 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 서비스를 회수 또는 삭제하고 유료 서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다.
2. 이 경우 회사가 회원에게 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
3. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다.
4. 회사는 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 회원에게 청구할 수 있습니다.
5. 회원이 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하고, 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제25조 회원의 해제 및 해지 등
1. 회원은 홈페이지의 고객센터 및 서비스 내 회원 탈퇴 절차를 통하여 이용계약 해지(이하 "회원 탈퇴") 신청을 할 수 있습니다. 회원이 회원 탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 관계 법규 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 단, 회사는 이용자의 회원가입 후 일정 시간 동안 서비스 부정이용 방지 등의 사유로 즉시 탈퇴를 제한할 수 있습니다.
2. 회원이 회원 탈퇴를 할 경우, 관계법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 탈퇴 즉시 회원의 계정 정보를 포함한 모든 데이터는 소멸됩니다.
제26조 회사의 해제 및 해지
1. 회사는 회원이 해당 약관에서 정한 회원의 의무를 위반한 경우에는 회원에 대한 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 현행 법령 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일을 회원에게 통보합니다.
4. 제1항의 경우, 회원은 유료 서비스의 사용 권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제27조 회원에 대한 서비스 이용 제한 등
1. 회사는 다음 각호의 구분에 따라 회원의 게임 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이용 제한이 이루어지는 구체적인 회원의 의무 위반 사유, 조건, 세부내용은 제28조에 따라 개별 운영정책에서 정하기로 합니다.
(1) 아이디 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히 회원 아이디의 이용을 제한
(2) 회원 아이피(IP) 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히회원의 아이피(IP)의 이용을 제한
(3) 회원 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히 회원의 일부 또는 전체 서비스 이용 권한 제한
2. 회사의 이용 제한이 정당한 경우에 회사는 이용 제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
3. 회사는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 동법 시행령에 따라 3년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 개인 정보 파기 등 필요한 조치를 취합니다. 또한, 회사는 객관적으로 계정 정보 도용 피해가 우려되는 경우 또는 회원이 계속해서 1년 이상 서비스 계정에 로그인하지 않거나 개별 게임 서비스를 이용하지 않는 경우에는 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 임시 조치, 이용 제한, 계정 정보 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 본 항에 따른 조치가 취해지는 경우, 회사는 조치일 30일 전까지 개인 정보 파기 등 필요한 조치가 취해진다는 사실, 일시 및 항목을 명시하여 제36조에 따라 통지합니다.
4. 회사는 회원의 게임 과몰입 방지를 위해 이용방법, 이용 시간, 이용횟수 등을 제한할 수 있으며, 회원의 게임 과몰입 정도에 따라 이용자 보호 프로그램을 적용할 수 있습니다. 회원은 이용자 보호 프로그램에 따라 게임 이용이 단계적으로 제한될 수 있으며, 이용자 보호 프로그램의 적용 거부 시 회사는 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 이용자 보호 프로그램 정책에 따릅니다.
5. 회원은 본조에 따른 이용 제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제28조 잠정조치로서의 이용 제한
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 아이디(ID)를 정지할 수 있습니다.
(1) 아이디(ID)가 해킹 또는 도용 당하였다는 정당한 신고가 접수된 경우
(2) 불법 프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우
(3) 그 밖의 다른 사유로 아이디(ID)의 잠정조치가 필요한 경우
2. 제1항의 경우 회사는 조사가 완료된 후 서비스 이용 기간에 비례하여 일정액을 지급하여 이용하는 회원에게 정지된 기간만큼 회원의 서비스 이용 기간을 연장하며, 이용 시간 연장이 불가능한 유료 서비스의 경우 회사의 선택에 따라 등가의 유료 서비스 등으로 서비스의 정지 내역을 보상합니다. 다만, 제1항에 의한 위법행위자로 판명된 경우에는 그러하지 아니합니다.
제29조 이용제한의 사유와 절차
1. 회사는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반 사정을 고려하여 이용 제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.
2. 회사가 제26조에서 정한 이용 제한을 하는 경우에는 회원에게 서면 또는 전자우편이나 서비스 초기 화면 또는 서비스 홈페이지에 게재하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 회원에게 통보합니다.
(1) 이용 제한 사유
(2) 이용 제한 유형 및 기간
(3) 이용 제한에 대한 이의신청 방법
제30조 이용 제한에 대한 이의신청 절차
1. 회원이 회사의 이용 제한에 불복하고자 할 때에는 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 회사의 이용 제한에 불복하는 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
2. 제1항의 이의 신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 회원의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
3. 회사는 위 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다.
제31조 과오금
1. 회원이 대금을 결제함에 있어서 과 오금을 지급한 경우 회사는 대금의 결제와 동일한 방법으로 과 오금을 환급하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 과 오금이 발생한 경우 회사는 계약 비용, 수수료 등에 관계없이 과 오금 전액을 환급합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과 오금이 발생한 경우, 회사가 과 오금을 환급하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에는 회원이 부담하여야 합니다.
3. 회사는 회원이 주장하는 과 오금에 대해 환급을 거부할 경우에 과 오금이 없음을 입증할 책임을 집니다.
<제6장> 손해배상 및 환불 등
제32조 손해배상
1. 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
제33조 환불
1. 현금으로 직접 구매한 유료 재화(본 조에서는 '유료 재화'라고 합니다.)의 경우 이용자(계정 명의자)가 요청 시 이용자가 이용하고 남은 유료 재화에 대해 환불이 가능합니다. 유료 재화는 제공하는 서비스 별로 명칭이 상이할 수 있으며, 무료로 지급받거나 보너스로 지급된 재화는 환불 대상에서 제외됩니다. 환불 접수는 고객센터를 통해 신청해야 하며 심사를 통해 환불이 결정된 경우에는 환불 수수료 10% 혹은 1,000원 중 큰 것을 공제한 나머지 금액을 이용자에게 환불합니다. 일정 금액을 공제하는 경우 공제 후 남은 금액이 공제금액보다 작은 경우에는 환불할 수 없습니다.
2. 디바이스 및 계정의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 지인 또는 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 디바이스 및 계정의 관리 부실, 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 결제에 대한 청약철회 및 환불은 불가능합니다.
3. 환불을 요구하는 경우 회사는 구매 내역을 확인한 후 이용자에게 본인 확인을 위하여 다음 각 호에서 정한 서류의 제출을 요청할 수 있으며, 이용자는 요청하는 서류를 FAX 전송 등의 방법으로 회사에 제출해야 합니다. 이용자가 미성년자 등의 사유로 신원 확인이 어려울 경우 법정대리인이 환불을 요청할 수 있으며, 이때에는 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류를 함께 제출해야 합니다.
(1) 환불 관련 상담 내역
(2) 환불 요청자(계정 명의자)의 신분을 확인할 수 있는 서류 사본 1부
(3) 환불 요청자 명의의 통장 사본 1부
(4) 비용을 납부한 납부 영수증 1부(상황에 따라 받지 않을 수 있음)
4. 회원의 귀책사유로이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 서비스의 종료에 따른 환불기준은 발생일 1개월 전에 공지사항 등을 통해 명시합니다.
제34조 사용기간 등
1. 상법 제64조 상사시효에 근거하여 구매한 유료 재화가 구매일로부터 이용 내역 없이 60개월이 경과할 경우 해당 유료 재화는 소멸될 수 있습니다.
2. 구매한 유료 아이템이 구매일로부터 이용 내역 없이 12개월이 경과할 경우 해당 유료 아이템은 소멸될 수 있습니다.
3. 위 1, 2항목에 기재한 유료 재화 / 유료 아이템 중 회사가 이용자에게 무상으로 제공한 재화 / 아이템에 대해서는 회사 정책에 의해 위 기간과는 별도의 기한으로 소멸될 수 있습니다.
제35조 회사의 면책
1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 중지, 이용 장애 및 계약 해지에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회원 또는 회사의 이용계약 해지 등으로 인하여 회원과 회사의 서비스 이용계약이 종료되는 경우, 관계법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 회사는 보다 나은 서비스 환경 등을 위하여 해지 즉시 회원의 계정 정보 및 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있으며 회사는 이용계약 종료 이후 회원의 계정 정보 및 관련 데이터 삭제로 인한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 하나 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 하나 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
7. 회사는 회원 또는 제3자가 서비스와 관련하여 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 거래 및 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
9. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 이용자가 입은 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중과실로 야기되지 않는 한 책임을 지지 않습니다.
10. 회사가 통신판매중개 방식으로 제공하는 서비스의 경우, 해당 게임의 제공과 관련된 모든 의무와 책임은 개별 통신판매업자에게 있으며 이용 중 발생하는 문제에 대해 당사는 법적 책임을 부담하지 않습니다.
11. 서비스 중 일부는 다른 사업자가 제공하는 서비스를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
12. 회사는 회원이 서비스를 이용하며 기대하는 경험치, 아이템, 게임머니 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
13. 회사는 회원의 게임상 사이버 자산(게임머니), 등급 손실에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
14. 회사는 회원의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편 주소를 부정확하게 기재하거나 미 기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
15. 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 또는 회원에 따라 서비스 이용 시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 서비스 이용 관련 제반 사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.
제36조 회원의 고충처리 및 분쟁 해결
1. 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 초기 화면이나 서비스 홈페이지에서 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.
2. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리 일정을 서비스 홈페이지에 공지하거나 전자우편, 전화 또는 서면 등으로 통보합니다.
3. 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁 조정 기관이 조정할 경우 회사는 이용 제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제37조 회원에 대한 통지
1. 회사 회원에게 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 지정한 전자우편 주소, 전자 메모 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사 서비스 초기 화면에 게시하거나 초기 화면과의 연결 화면, 팝업 화면 등을 통해 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제38조 준거법 및 재판관할
1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할법원에 제소합니다.
<부칙>
제1조 시행일
이 약관은 2023년 7월 21일부터 시행합니다.
<제1장> 총칙
제1조 목적
본 약관은 이오스타 주식회사(이하 회사라 합니다)가 제공하는 모든 게임 및 이와 관련한 서비스의 이용에 대한 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) “회사”라 함은 “회원”에게 서비스 (콘텐츠 및 제반 서비스)를 제공하는 자를 말합니다.
(2) “회원”이라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스 이용 자격을 이용 자격을 부여받은 자를 의미합니다.
(3) “서비스”이라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회사가 회원에게 제공하는 이오스타 관련 제반 서비스를 의미합니다.
(4) “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합 또는 SNS 연동 계정을 의미합니다.
(5) “닉네임”이라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
(6) “비밀번호”라 함은 회원이 부여받은 아이디(ID)와 일치하는 회원임을 확인하고 회원의 정보 및 권익 보호를 위해 회원 자신이 정하여 비밀로 관리하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
(7) “계정 정보”라 함은 회원의 아이디(ID), 닉네임, 비밀번호, 이메일 등 회원이 회사에 제공한 일반 정보 및 서비스 이용 정보, 이용 정보, 이용 요금 결제 상태 등 생성 정보를 통칭합니다.
(8) “서비스”란 회사가 제공하는 모든 게임 서비스, 홈페이지 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스 일체를 의미합니다.
(9) “콘텐츠”란 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 게임머니, 게임 아이템) 등을 의미합니다.
(10) “디바이스”란 이용자가 콘텐츠를 다운로드하거나 설치하거나 콘텐츠 접속하여 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 PC, 스마트폰, 태블릿 PDA, 휴대용 게임기 등의 기기를 의미합니다.
(11) ”애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 디바이스를 통해 다운로드하거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
(12) ”오픈마켓”이란 애플리케이션 설치 및 결제 기능을 제공하는 전자상거래 환경을 의미합니다(예. 구글 플레이 앱스토어, 애플 앱스토어, 원스토어 등).
(13) ”네트워크 서비스”란 인터넷에 연결하여 랭킹등록, 게시물 작성, 게임머니 또는 아이템 등의 구매, 네트워크 게임 이용을 할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스 일체를 의미합니다.
2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상견례에 의합니다.
제3조 회사정보 등의 제공
회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 다음 각 호의 사항을 서비스 초기 화면이나 홈페이지에 게시합니다. 다만, 개인 정보 처리 방침과 서비스 이용약관은 서비스 내에서 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
1. 상호 및 대표자의 성명
2. 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 및 전자우편 주소
3. 전화번호, FAX 번호
4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호
5. 개인정보처리방침
6. 서비스 이용약관
제4조 약관의 명시와 개정
1. 본 약관은 회사에서 운영하는 홈페이지 또는 회사가 제공하는 서비스 내 온라인상으로 공지됩니다. 이용자가 회사 홈페이지에 가입하거나 회사의 게임을 다운로드하여 설치한 후 콘텐츠 및 네트워크 서비스를 이용하면서 제공되는 연결 화면 등에서 본 약관을 확인하는 버튼을 클릭한 경우, 해당 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 간주하며, 이용자가 동의한 시점부터 본 약관의 적용을 받습니다.
2. 회사는 회원이 고객센터를 통해 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
3. 회사는 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “이용자”)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하 여져 있는 내용 중 계약해제·해지, 회사의 면책사항 및 회원에 대한 피해 보상 등과 같은 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.
4. 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “게임산업진흥에 관한 법률”, 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “콘텐츠산업진흥 법” 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 내용, 개정 사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 본문과 같은 방법으로 이를 공지하거나 통지합니다.
6. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정 약관 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 단, 개정 약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는다면 개정 약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
7. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원 또는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 약관 외 준칙
1. 회사는 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 운영정책(이하 “개별 서비스 약관 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스 약관 등이 우선하여 적용됩니다.
2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “게임산업진흥에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”;,“콘텐츠산업진흥 법” 등 관계법령에 따릅니다.
제6조 운영정책
1. 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 회원의 권익을 보호하고 서비스 내 질서를 유지하기 위하여 회사는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 “운영정책”)으로 정할 수 있습니다.
2. 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결 화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.
3. 회원의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
(1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
(2) 회원의 권리, 의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
(3) 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
<제2장> 이용계약의 체결
제7조 이용 신청 및 방법
1. 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자는 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 서비스 초기 화면에서 제공하는 회원가입 회원가입 신청서를 작성하는 방법으로 이용 신청을 하여야 합니다.
2. 이용자는 이용 신청 시 회사에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
3. 이용자는 제1항의 이용 신청 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하는 본인 인증 절차를 진행해야 합니다. 실명 또는 식별 정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 회원은 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
4. 청소년(18세 미만의 자로서 “초·중등교육법” 제2조의 규정에 의한 고등학교에 재학 중인 학생을 포함한다)이 이용 신청을 할 경우 구체적인 동의 절차는 “게임산업진흥에 관한 법률” 및 시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다.
제8조 이용 신청의 승낙과 제한
1. 회사는 이용자가 회사에서 요구하는 정보에 대해 실명 및 실제 정보를 정확히 기재하여 이용 신청을 한 경우 상당한 이유가 없는 한 이용 신청을 승낙합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 보류하거나 계약 성립 이후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
(1) 제7조를 위반하여 이용신청을 하는 경우
(2) 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻지 못한 경우
(3) 제3자의 신용카드, 유/무선전화, 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하는 경우
(4) 대한민국 이외의 국가 중 회사에서 아직 서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 서비스를 이용하는 경우로 회사가 해외 서비스 업체와 체결한 계약이나 특정 국가에서 접속하는 회원에 대한 서비스 제공과 관련하여 서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우
(5) “게임산업진흥에 관한 법률”, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용 신청을 하는 경우
(6) 본 서비스와 경쟁 관계에 있는 이용자가 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 신청하는 경우
(7) 그 밖에 1호에서 6호까지의 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
2. 회사는 제1항 본문의 승낙을 함에 있어 관계법령 및 회사 정책에 따라 회원 별로 서비스의 이용 가능한 범위, 시간, 횟수 등을 세분하여 이용에 차등을 두어 이를 승낙할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 결제수단의 장애가 발생한 경우 및 이에 준하는 사유로 이용 신청의 승낙이 곤란한 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
4. 회사가 제1항 단서 및 제3항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 이용신청자에게 알리도록 합니다.
5. 회사는 제1항 및 제2항과 관련하여 사전 또는 사후에 이용신청자에게 전문기관을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다.
6. 이 약관에 따른 이용계약의 성립 시기는 회사가 이용 신청 절차상에서 회원가입 완료를 표시한 시점으로 합니다.
제9조 회원의 계정 정보
1. 회사는 회원에 대하여 회원의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 회원이 선정하고 회사에서 승인한 일정한 문자, 숫자의 조합 또는 회원의 SNS 연동 계정을 아이디(ID)로 부여합니다.
2. 회사는 계정 정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용 가능 여부 등의 제반 회원관리 업무를 수행합니다.
3. 회원의 계정 정보에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회원이 본인의 계정 정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
4. 회원은 계정 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
5. 제4항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
6. 회원은 정기적으로 비밀번호를 변경하여야 하며, 회사는 회원이 원하는 경우 언제든지 비밀번호를 변경할 수 있도록 합니다.
제10조 회원정보의 제공 및 변경
1. 회원은 이 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실한 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
2. 회원은 개인 정보관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디(ID) 등은 수정이 불가능합니다.
3. 회사는 다음과 같은 경우 회원의 아이디(ID)를 변경할 수 있으며, 회사는 이를 제36조(회원에 대한 통지)에 따라 회원에게 통지합니다.
(1) 회사가 회원에게 보다 많은 서비스를 효율적으로 제공하기 위해 부득이한 경우
(2) 회사의 서비스 운영이나 정책상 다른 서비스와의 통합이 필요한 경우
(3) 기타 회원이 신청한 아이디(ID)가 관계법령 또는 회사 정책에 따라 상당한 변경 이유가 있는 경우
4. 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편, 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 제4항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제11조 개인 정보의 보호 및 관리
1. 회사는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인 정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 별도로 고지하는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 회사의 공식 사이트 이외의 단순히 링크된 제3자의 사이트 및 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정 정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
<제3장> 계약 당사자의 의무
제12조 회사의 의무
1. 회사는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인 정보(신용 정보 포함) 보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인 정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 손실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제13조 회원의 의무
1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
(1) 회원 가입 및 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
(2) 타인의 정보 도용
(3) 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
(4) 회사가 게시한 정보의 변경
(5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 행위
(6) 회사가 제공 또는 승인하지 않은 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
(7) 회사와 기타 제3자의 특허, 상표, 영업 비밀, 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
(8) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
(9) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위
(10) 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용하는 행위
(11) 회사가 제공하는 콘텐츠를 (계정, 아이템, 게임머니 등)을 유상으로 처분 (양도, 매매 등) 하거나 권리의 객체 (담보 제공, 대여 등)로 하는 행위
(12) 제11호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위
(13) 회사의 서버를 해킹하거나 회사 프로그램 상의 버그를 악용하는 행위
(14) 정상적이지 않은 방법으로 서비스 데이터 조작 및 서비스를 이용하는 행위
(15) 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않거나 부당한 행위
2. 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회사는 제1항, 제2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.
(1) 회원의 아이디, 닉네임, 길드명에 대한 제한
(2) 채팅 내용과 방법에 대한 제한
(3) 게시판 이용에 대한 제한
(4) 게임 서비스 이용에 대한 제한
(5) 기타 회원의 서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항
<제4장> 서비스 이용
제14조 서비스의 제공 및 중단 등
1. 회사는 회원에게 게임 서비스, 커뮤니티 서비스, 보안 서비스, 고객 보호 서비스, 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스를 제공합니다.
2. 서비스는"회사"의 업무상 혹은 기술상 특별한 사정이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
3. 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
(1) 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수 점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
(2) 해킹 등의 전자적 침해 사고, 통신 사고, 회원들의 비정상적인 서비스 이용행태, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
(3) 관련 법령, 정부 및 회사의 정책에서 특정 시간 또는 횟수 제한 등의 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
(4) 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
(5) 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
4. 회사는 제3항 제1호의 경우, 매주 또는 격주 단위 등으로 일정 시간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 회원에게 서비스 초기 화면이나 홈페이지에 고지합니다.
5. 제3항 제2호, 제4호의 경우 회사는 사전 고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 서비스 초기 화면이나 홈페이지에 사후 고지할 수 있습니다.
6. 회사는 회사가 제공하는 무료 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
7. 회사는 회사가 제공하는 유료 서비스의 중지·장애와 관련하여 다음 각 호에 따라 보상하며, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
(1) 회사의 귀책사유로 사전 고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 정액제 서비스에 한하여 서비스 중지 및 장애시간의 3배에 해당하는 이용 시간을 무료로 연장합니다.
(2) 회사가 서버 점검 등의 사유로 서비스 중지 및 장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지 및 장애시간이 10시간이 초과하는 경우에는 정액제 서비스에 한하여 그 초과된 시간만큼 이용 시간을 무료로 연장합니다.
(3) 이용 시간 연장이 불가능한 유료 서비스의 경우 회사는 회사의 선택으로 등가의 콘텐츠 등으로 서비스의 중지 및 장애 내역을 보상합니다.
8. 제3항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상 및 운영상 필요에 의해 서비스 전부를 중단할 수 있으며, 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
9. 회사가 제8항에 따라 서비스를 종료하는 경우 회원은 무료 서비스 및 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 서비스에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다.
10. 회사는 서비스 이용을 신청한 회원에게 원활하게 서비스를 제공하기 위해, 개별 클라이언트, 보안 프로그램, 결제 모듈 등 서비스 이용에 필요한 프로그램을 회원의 추가 동의 없이 설치하거나 변경(업데이트) 할 수 있습니다. 단, 광고 프로그램 등 서비스 이용과 무관한 프로그램의 설치 시에는 회원에게 고지하고 동의를 받아 설치합니다.
제15조 서비스의 변경 및 내용 수정
1. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 해당 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 회사가 창조한 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가지며, 서비스의 질서와 게임성 유지를 위하여 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경(패치) 할 수 있으며, 변경 후 해당 사이트 등을 통하여 공지합니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상의 필요에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제16조 정보의 제공 및 광고의 게재
1. 회사는 다음의 사항을 서비스 초기 화면에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
(1) 상호
(2) 게임물의 제명
(3) 이용등급
(4) 등급분류번호
(5) 제작 연월일
(6) 게임물 제작업자 또는 배급 업자의 신고번호 또는 등록번호
(7) 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
2. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 개인 정보관리 화면, 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
3. 제2항의 정보를 전화 및 모사전송 기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
4. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신 거절을 회사에 할 수 있습니다.
5. 회사가 제공하는 서비스는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함되어 있으며, 이는제3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.
6. 전항에 따라 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.
제17조 정보의 수집 등
1. 회사는 서비스의 운영, 프로그램 안정화 및 오류 개선, 악성코드 감염 여부 확인 등 게임 서비스 품질 개선을 위해 회원들의 개인 정보를 제외한 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보와 시스템 정보, 오류 정보를 수집•활용할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 내에서 회원 간 이루어지는 모든 채팅 내용을 저장, 보관할 수 있습니다. 회사는 회원 간의 분쟁 조정, 민원처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 회사만이 보유하고 법령으로 권한을 부여받지 않은 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. 회사는 해당 정보를 열람하기 전에 채팅 정보의 열람이 필요한 사유 및 열람 범위를 개인에게 사전 고지하기로 합니다. 다만, 계정 도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 든 기망행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 제13조에서 정하는 약관 위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 회원의 채팅 정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는 사후에 채팅 정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지하기로 합니다.
제18조 게시물의 관리
1. 회원의 게시물이 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 “저작권법” 등 관계법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관계법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관계법령에 따라 조치를 취하여야 합니다.
2. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관계법령에 위반되는 경우에는 해당 게시물에 대해 임시 조치 또는 조치를 취할 수 있습니다.
3. 본 조에 따른 세부절차는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및“저작권법”이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 ‘게시중단 요청 서비스‘에 따릅니다.
제19조 저작권 등의 귀속
1. 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사의 소유입니다. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 콘텐츠를 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 유상 양도, 판매, 담보 제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공 업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공 업체의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. 회원은 서비스 내에서 보이거나 서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하‘이용자 콘텐츠’라 한다)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
(1) 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용 기간과 지역에는 제한이 없음)
(2) 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
4. 서비스 내에서 보이지 않고 서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠 (예컨대, 일반 게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 검색 결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출할 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집하여 게시할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
5. 회사는 제3항 및 제4항의 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 "회원"의 동의를 얻어야 합니다.
6. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 제13조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.
7. 제3항 및 제4항은 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 계속적으로 적용됩니다.
제20조 사이버 포인트
1. 회사는 회원의 이용 실적에 따라 사이버 포인트를 제공할 수 있으며, 회사가 정한 유효기간 내에 사용되지 않은 사이버 포인트는 소멸될 수 있습니다.
2. 사이버 포인트의 적립에 오류가 있는 경우 회원은 상당 기간 내에 정정 신청을 할 수 있으며, 회사는 확인 절차를 거친 후 결과에 대하여 고지하고 필요한 경우 사이버 포인트에 정정 조치를 취할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 효율적 이용 및 운영, 경영상·기술상 필요를 위해 사이버 포인트의 일부 또는 전부를 조정 및 회수, 종료할 수 있으며, 사이버 포인트는 회사가 사전에 정한 기간에 따라 주기적으로 소멸될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전 고지를 최소 1개월 전에 하여야 하며, 고지된 날까지 사용되지 않은 기 적립된 사이버 포인트는 소멸됩니다.
제21조 테스트 목적의 서비스 등
1. 회사는 회원들을 대상으로 일정 기간 테스트 목적의 서비스(이하 ‘테스트 서비스‘)를 제공할 수 있습니다.
2. 테스트 서비스는 서비스 안정성 등을 위해 게임 데이터의 변경, 수정, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, 회사는 이에 대한 복구 의무가 없습니다. 또한 이 기간 동안 회원이 취득한 게임 머니, 아이템, 이용정보 등은 해당 테스트 서비스 종료 후 초기화될 수 있습니다.
제22조 이용 상품 및 대금 지불 방법
1. 회사는 회원이 별도 비용 지급 없이 이용할 수 있는 서비스(이하 "무료 서비스")와 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 서비스(이하 "유료 서비스")를 제공할 수 있으며, 회원은 서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.
2. 게임 서비스의 이용에 대한 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가능한 방법을 통하여 할 수 있습니다. 회사는 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급이 이뤄진 경우 회원에게 구매내역의 열람 방법을 제공하며, 회원이 회사가 제공하는 결제 내역 알림 서비스에 통지 가능한 이메일을 입력하여 결제 내역 수신 의사를 밝힌 경우 전자 문서의 송부 방식으로 개별적인 전자적 대금 지급 사실을 통지하거나 표시합니다. 다만, 회사는 회원의 지급 방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
(1) 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
(2) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
(3) 온라인 무통장입금
(4) 전자화폐에 의한 결제
(5) 마일리지 등 회사가 지급한 포인트에 의한 결제
(6) 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
(7) 전화 또는 휴대전화를 이용한 결제
(8) 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
2. 제1항의 유료 서비스 이용과 관련하여, 회원이 선택한 유료 서비스 이용 신청 후, 다음 각 호에 해당하는 사항을 준수하여야 합니다.
(1) 유료 서비스 이용을 신청한 회원은 게임 서비스 이용요금을 성실히 납부하여야 합니다.
(2) 유료 서비스 이용을 신청한 회원은 게임 서비스 이용요금을 신청 후 회사에서 제공하는 방법으로 지급하여야 합니다. 단, 무통장입금의 방식으로 신청한 회원은 신청 완료 후 3일 이내에 해당 금액을 입금하여야 하며, 3일 이내에 입금하지 않을 시에는 그 신청을 철회한 것으로 봅니다.
3. 회원이 구매한 유료 서비스의 사용 기간은 유료 서비스 구매 시 별도로 정한 사용 기간을 따르며, 유효 기간 중 회사의 게임 내용 변경 및 게임 아이템 정책에 따라 기존 아이템이 소멸할 경우 7일 이상 사이트에 공지하고 사용권이 남은 게임 아이템을 구매한 회원에게는 적절한 금액을 산정하여 타 아이템 등으로 보상합니다.
4. 회사는 미성년자인 회원이 결제가 필요한 유료 게임 서비스를 이용하고자 하는 경우 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료 게임 서비스 이용은 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 유료 게임 서비스 이용을 위한 결제 전에 고지하도록 합니다.
5. 회사의 정책 및 제1항의 결제업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 회원 당 월 누적 결제 금액 및 충전 한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 유료 서비스의 추가 이용은 불가능할 수 있습니다. 이 경우 결제를 전제로 한 서비스 이용 혜택은 소멸될 수 있습니다.
<제5장> 청약의 철회, 계약해제와 해지 및 이용 제한
제23조 청약의 철회
1. 회사의 유료 서비스는 청약철회가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공되며, 이러한 내용은 회원이 콘텐츠를 구매할 시 고지합니다. 회사와 청약철회가 가능한 유료 서비스 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 구매일 또는 유료 서비스 이용 가능 일로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.
(1) 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 적용되는 아이템의 경우
(2) 정상적인 서비스 이용 과정에서 결제 및 과금 없이 획득한 아이템의 경우
(3) 추가적 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우
(4) 묶음형으로 판매된 상품의 일부가 사용된 경우
(5) 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 손실되거나 훼손된 경우
(6) 회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
(7) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우
(8) 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
(9) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우
3. 회원은 유료 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료 서비스 이용 가능 일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 회원은 구두 또는 서면(전자 문서 포함), 전자우편으로 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 미성년자가 디바이스에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
6. 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지는 결제가 진행된 디바이스, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
7. 콘텐츠의 다운로드 및 서비스 구매 과정 중에 발생한 데이터 통신에 대하여 부과된 요금은 환불 대상에서 제외됩니다.
8. 이동통신사나 게임 플랫폼, 오픈마켓을 이용하여 구매한 경우에는 해당 이동통신사 또는 게임 플랫폼, 오픈마켓의 이용 약관에 따라 청약철회 및 환불을 받으실 수 있습니다. 이외의 청약철회 신청은 고객센터로 접수하여 처리합니다.
제24조 청약 철회 등의 효과
1. 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 서비스를 회수 또는 삭제하고 유료 서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다.
2. 이 경우 회사가 회원에게 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
3. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다.
4. 회사는 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 회원에게 청구할 수 있습니다.
5. 회원이 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하고, 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제25조 회원의 해제 및 해지 등
1. 회원은 홈페이지의 고객센터 및 서비스 내 회원 탈퇴 절차를 통하여 이용계약 해지(이하 "회원 탈퇴") 신청을 할 수 있습니다. 회원이 회원 탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 관계 법규 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 단, 회사는 이용자의 회원가입 후 일정 시간 동안 서비스 부정이용 방지 등의 사유로 즉시 탈퇴를 제한할 수 있습니다.
2. 회원이 회원 탈퇴를 할 경우, 관계법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 탈퇴 즉시 회원의 계정 정보를 포함한 모든 데이터는 소멸됩니다.
제26조 회사의 해제 및 해지
1. 회사는 회원이 해당 약관에서 정한 회원의 의무를 위반한 경우에는 회원에 대한 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 현행 법령 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일을 회원에게 통보합니다.
4. 제1항의 경우, 회원은 유료 서비스의 사용 권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제27조 회원에 대한 서비스 이용 제한 등
1. 회사는 다음 각호의 구분에 따라 회원의 게임 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이용 제한이 이루어지는 구체적인 회원의 의무 위반 사유, 조건, 세부내용은 제28조에 따라 개별 운영정책에서 정하기로 합니다.
(1) 아이디 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히 회원 아이디의 이용을 제한
(2) 회원 아이피(IP) 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히회원의 아이피(IP)의 이용을 제한
(3) 회원 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히 회원의 일부 또는 전체 서비스 이용 권한 제한
2. 회사의 이용 제한이 정당한 경우에 회사는 이용 제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
3. 회사는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 동법 시행령에 따라 3년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 개인 정보 파기 등 필요한 조치를 취합니다. 또한, 회사는 객관적으로 계정 정보 도용 피해가 우려되는 경우 또는 회원이 계속해서 1년 이상 서비스 계정에 로그인하지 않거나 개별 게임 서비스를 이용하지 않는 경우에는 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 임시 조치, 이용 제한, 계정 정보 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 본 항에 따른 조치가 취해지는 경우, 회사는 조치일 30일 전까지 개인 정보 파기 등 필요한 조치가 취해진다는 사실, 일시 및 항목을 명시하여 제36조에 따라 통지합니다.
4. 회사는 회원의 게임 과몰입 방지를 위해 이용방법, 이용 시간, 이용횟수 등을 제한할 수 있으며, 회원의 게임 과몰입 정도에 따라 이용자 보호 프로그램을 적용할 수 있습니다. 회원은 이용자 보호 프로그램에 따라 게임 이용이 단계적으로 제한될 수 있으며, 이용자 보호 프로그램의 적용 거부 시 회사는 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 이용자 보호 프로그램 정책에 따릅니다.
5. 회원은 본조에 따른 이용 제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제28조 잠정조치로서의 이용 제한
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 아이디(ID)를 정지할 수 있습니다.
(1) 아이디(ID)가 해킹 또는 도용 당하였다는 정당한 신고가 접수된 경우
(2) 불법 프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우
(3) 그 밖의 다른 사유로 아이디(ID)의 잠정조치가 필요한 경우
2. 제1항의 경우 회사는 조사가 완료된 후 서비스 이용 기간에 비례하여 일정액을 지급하여 이용하는 회원에게 정지된 기간만큼 회원의 서비스 이용 기간을 연장하며, 이용 시간 연장이 불가능한 유료 서비스의 경우 회사의 선택에 따라 등가의 유료 서비스 등으로 서비스의 정지 내역을 보상합니다. 다만, 제1항에 의한 위법행위자로 판명된 경우에는 그러하지 아니합니다.
제29조 이용제한의 사유와 절차
1. 회사는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반 사정을 고려하여 이용 제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.
2. 회사가 제26조에서 정한 이용 제한을 하는 경우에는 회원에게 서면 또는 전자우편이나 서비스 초기 화면 또는 서비스 홈페이지에 게재하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 회원에게 통보합니다.
(1) 이용 제한 사유
(2) 이용 제한 유형 및 기간
(3) 이용 제한에 대한 이의신청 방법
제30조 이용 제한에 대한 이의신청 절차
1. 회원이 회사의 이용 제한에 불복하고자 할 때에는 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 회사의 이용 제한에 불복하는 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
2. 제1항의 이의 신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 회원의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
3. 회사는 위 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다.
제31조 과오금
1. 회원이 대금을 결제함에 있어서 과 오금을 지급한 경우 회사는 대금의 결제와 동일한 방법으로 과 오금을 환급하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 과 오금이 발생한 경우 회사는 계약 비용, 수수료 등에 관계없이 과 오금 전액을 환급합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과 오금이 발생한 경우, 회사가 과 오금을 환급하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에는 회원이 부담하여야 합니다.
3. 회사는 회원이 주장하는 과 오금에 대해 환급을 거부할 경우에 과 오금이 없음을 입증할 책임을 집니다.
<제6장> 손해배상 및 환불 등
제32조 손해배상
1. 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
제33조 환불
1. 현금으로 직접 구매한 유료 재화(본 조에서는 '유료 재화'라고 합니다.)의 경우 이용자(계정 명의자)가 요청 시 이용자가 이용하고 남은 유료 재화에 대해 환불이 가능합니다. 유료 재화는 제공하는 서비스 별로 명칭이 상이할 수 있으며, 무료로 지급받거나 보너스로 지급된 재화는 환불 대상에서 제외됩니다. 환불 접수는 고객센터를 통해 신청해야 하며 심사를 통해 환불이 결정된 경우에는 환불 수수료 10% 혹은 1,000원 중 큰 것을 공제한 나머지 금액을 이용자에게 환불합니다. 일정 금액을 공제하는 경우 공제 후 남은 금액이 공제금액보다 작은 경우에는 환불할 수 없습니다.
2. 디바이스 및 계정의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 지인 또는 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 디바이스 및 계정의 관리 부실, 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 결제에 대한 청약철회 및 환불은 불가능합니다.
3. 환불을 요구하는 경우 회사는 구매 내역을 확인한 후 이용자에게 본인 확인을 위하여 다음 각 호에서 정한 서류의 제출을 요청할 수 있으며, 이용자는 요청하는 서류를 FAX 전송 등의 방법으로 회사에 제출해야 합니다. 이용자가 미성년자 등의 사유로 신원 확인이 어려울 경우 법정대리인이 환불을 요청할 수 있으며, 이때에는 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류를 함께 제출해야 합니다.
(1) 환불 관련 상담 내역
(2) 환불 요청자(계정 명의자)의 신분을 확인할 수 있는 서류 사본 1부
(3) 환불 요청자 명의의 통장 사본 1부
(4) 비용을 납부한 납부 영수증 1부(상황에 따라 받지 않을 수 있음)
4. 회원의 귀책사유로이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 서비스의 종료에 따른 환불기준은 발생일 1개월 전에 공지사항 등을 통해 명시합니다.
제34조 사용기간 등
1. 상법 제64조 상사시효에 근거하여 구매한 유료 재화가 구매일로부터 이용 내역 없이 60개월이 경과할 경우 해당 유료 재화는 소멸될 수 있습니다.
2. 구매한 유료 아이템이 구매일로부터 이용 내역 없이 12개월이 경과할 경우 해당 유료 아이템은 소멸될 수 있습니다.
3. 위 1, 2항목에 기재한 유료 재화 / 유료 아이템 중 회사가 이용자에게 무상으로 제공한 재화 / 아이템에 대해서는 회사 정책에 의해 위 기간과는 별도의 기한으로 소멸될 수 있습니다.
제35조 회사의 면책
1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 중지, 이용 장애 및 계약 해지에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회원 또는 회사의 이용계약 해지 등으로 인하여 회원과 회사의 서비스 이용계약이 종료되는 경우, 관계법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 회사는 보다 나은 서비스 환경 등을 위하여 해지 즉시 회원의 계정 정보 및 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있으며 회사는 이용계약 종료 이후 회원의 계정 정보 및 관련 데이터 삭제로 인한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 하나 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 하나 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
7. 회사는 회원 또는 제3자가 서비스와 관련하여 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 거래 및 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
9. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 이용자가 입은 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중과실로 야기되지 않는 한 책임을 지지 않습니다.
10. 회사가 통신판매중개 방식으로 제공하는 서비스의 경우, 해당 게임의 제공과 관련된 모든 의무와 책임은 개별 통신판매업자에게 있으며 이용 중 발생하는 문제에 대해 당사는 법적 책임을 부담하지 않습니다.
11. 서비스 중 일부는 다른 사업자가 제공하는 서비스를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
12. 회사는 회원이 서비스를 이용하며 기대하는 경험치, 아이템, 게임머니 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
13. 회사는 회원의 게임상 사이버 자산(게임머니), 등급 손실에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
14. 회사는 회원의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편 주소를 부정확하게 기재하거나 미 기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
15. 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 또는 회원에 따라 서비스 이용 시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 서비스 이용 관련 제반 사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.
제36조 회원의 고충처리 및 분쟁 해결
1. 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 초기 화면이나 서비스 홈페이지에서 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.
2. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리 일정을 서비스 홈페이지에 공지하거나 전자우편, 전화 또는 서면 등으로 통보합니다.
3. 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁 조정 기관이 조정할 경우 회사는 이용 제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제37조 회원에 대한 통지
1. 회사 회원에게 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 지정한 전자우편 주소, 전자 메모 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사 서비스 초기 화면에 게시하거나 초기 화면과의 연결 화면, 팝업 화면 등을 통해 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제38조 준거법 및 재판관할
1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할법원에 제소합니다.
<부칙>
제1조 시행일
이 약관은 2023년 7월 21일부터 시행합니다.
